to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Altyapı Yokluğu Nedeniyle İptal Talebine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Turkcell Superonline aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı bulunmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeyeceğim, cayma hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Buna güvenerek hattımı kapattırdım ve tüm cihaz ve ekipmanları da eksiksiz şekilde teslim ettim.
Ancak daha sonra hattıma 5.260,20 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını, faturaya bu şekilde işlendiğini gördüm. 5343**90 numaralı hattım daha önce borcu olmayan, düzenli ödemesi yapılan bir hat olmasına rağmen, verilen bilginin tam tersine yüksek bir cayma bedeli çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum.
Altyapı olmadığı için taahhütsüz iptal hakkım olduğu söylendiği halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını haksız buluyor, bu cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve adıma görünen ilgili tutarın sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
