Superonline cayma hakkı

01.07.2025 ile 18.08.2025 tarihleri arasında, 12441523 sözleşme numaralı Turkcell Superonline kurumsal fiber internet hizmetimiz için defalarca statik IP belgesini talep etmemize rağmen, tarafımıza 30 gün boyunca belge ulaştırılmadı. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradık ve bayiye gitt...

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana Gaziantep'teki adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde "Servisimiz ilgilenecek" denilmesine rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu...

Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bugün, okuma yazma bilmeyen 6 yaşındaki oğlum, Turkcell uygulamasında yanlışlıkla tarife yenileme işlemi yapmış. Bu işlem sonucunda 650 TL olan faturam 1100 TL'ye yükseldi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez gör...

3 Ekim’den bu yana Van İpekyolu’ndaki evime Turkcell Superonline Fiber + TV+ paketi bağlatmama rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. TV+ kutusu ise hiç gönderilmedi. Başvurumdan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı ve bir kez teknik ekip ge...

Superonline ADSL limitsiz internet abonesiyim. 05.10.2025 tarihinden bu yana Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Aslanbey Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 63482795. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece ileri bir tarihe atıl...

12 Ekim Pazar günü saat 11:14’ten bu yana Superonline fiber internet hizmetimi kullanamıyorum. İlk başta altyapı problemi olduğu söylendi ve 72 saati aşarsa taahhüt cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim belirtildi. Ancak altyapı sorununun çözüldüğü söylenip, bu kez evimde problem oldu...

İki senedir Turkcell Evde İnternet hizmetinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle pazar günleri ve akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık kesiliyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı açıldı, ancak kalıcı bir çözüm sunulmad...

Superonline 100 megabit fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, fiber altyapıya sahip olmama rağmen hızım çoğu zaman 3-5 megabit seviyelerine düşüyor. Bu sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan, sosyal medyada dolaşırken bile aniden yaşanabiliyor ve çok sık tekrarlanıyor. Teknik destek içi...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce fiber internet, modem ve kumanda hizmeti almaya başladım. Abonelik başlangıcından itibaren çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, yanlış kumanda getirildi ve 24 saat içinde yenisinin teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala yen...

Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı e...

13.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps limitsiz internet” paketiyle, müşteri numaram 5464**28 ile Arnavutköy Merkez Mahallesi Gümüşyaka Sokak No:6 Daire:8 adresinde aboneliğimi başlattım. Abonelik sırasında bana açıkça, taahhütsüz olduğu için i...

Superonline’dan ihtiyaç sahibi bir aileye yardımcı olmak amacıyla kendi adıma fiber internet başvurusu yaptım. Ancak ilgili aile taşındıktan sonra yeni adreslerinde altyapı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamadık ve abonelik hiç aktif edilmedi. Buna rağmen iptal işlemi başlatmak istediğimde, ta...

Dün Turkcell müşteri temsilcisini aradım. Ve Antalya'daki annemin ikamet ettiği adres için internet istedim. Ev interneti. Daha önceden internet aboneliğim zaten vardı tarife bittiği için iptal ettim ve sıfırdan bir internet aboneliği oluşturdum. Paketi satın alırken orada belirttim o adreste ikamet...

06.10.2025 tarihinden beri, yaklaşık 70 saattir İstanbul/Eyüp/Sakarya Mahallesi’nde Superonline 50 Mbps ev internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece genel bir Switch arızası olduğu ve tahmini olarak gece 03.30’da düzeleceği söyleniyor. Ancak aradan 3...

Superonline Fiberin Yıldızı 100 Mbps Ev İnterneti aboneliğimi İzmir Menemen-Seyrek’teki yeni adresime taşındıktan sonra altyapı sorunu nedeniyle iptal etmek istedim. Cayma hakkımı kullanarak gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, ancak başvurum reddedildi. Cihaz iadesini ise müşteri hizmetlerin...

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmeti, 3 Ekim’den bu yana tamamen kesik durumda. Diyarbakır Bağlar’da, 5369****33 numaralı hat üzerinden kayıtlı ev internetimizi bir haftadır hiç kullanamıyoruz. Sorunun çözülmesi için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradık ve birçok kez a...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

Geçen hafta Superonline TV ve fiber internet aboneliği başlattım. Ancak Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç bağlantı alamıyorum. Abonelik numaram 52820500’dür. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadı...