Superonline cayma hakkı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 4 Aralık’ta 0532**32 00 00 numaralı telefondan nakil talebinde bulundum. Adres altyapı sorgusunda uygun görünüyordu, ancak kayıt açılırken kapı numaram sistemde görünmediği için arıza kaydı açıldı. Kapı numaraları 10 Aralık’ta düzeltild...

Turkcell Superonline Wi‑Fi hizmetimi Aralık 2025’ten bu yana Manisa’da kullanıyorum ve haftalardır internetim her 2 dakikada bir kopuyor. Sürekli kopan bağlantı nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi hizmetleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşter...

Turkcell Superonline’ın 12666687 numaralı ev fiber internet abonesiyim. Kocaeli Çayırova’da bulunan adresimde 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana bağlantı kablosunda kopukluk olması nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak arıza kaydı açtırmama ve her gün müşteri...

Yaklaşık beş yıldır Superonline kullanıcısıyım, son bir yıldır ise internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Şubat 2025’ten bu yana özellikle donma ve kopma problemleri sürekli hâle geldi ve 25 Mbps’lik paketimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Neredeyse üç günde bir müşteri hizmetlerini arayıp şi...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunu uzaktan çözem...

Superonline üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 50 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde altyapı kaynaklı bir problem olduğu, altyapının Türk Telekom’dan alındığı ve sorunun Türk Tele...

20.12.2025 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik başvurusu yaptım ve bana kurulum için 22.12.2025 tarihi verildi. Sabah Turkcell aradı gelecekler dedi, 10.21'de, akşam 18.00'e kadar defalarca arama yaptım bayiye ulaşamıyorum, Turkcell de bana "şu an yapacak bir şey yok" deyip geçiyor. V...

Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...

07.12.2025 tarihinde yeni adresim için Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Kısa süreli bir kullanımın ardından internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 2 gün sonra bağlantı düzeldi; ancak bu kesintiden yaklaşık 1 hafta sonra yeniden internetim gitti ve şu anda 3 gündür hiç hi...

Turkcell Superonline üzerinden Kasım ayında fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldıktan sonra ertesi gün, 24 saat bile dolmadan internet hizmetimde sürekli kopmalar meydana geldiği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 3.641,40 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldı. Y...

Turkcell Superonline ev internetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 10.12.2025 sabah saat 11.00 civarında başvuru yaptım. Binada boş port olmadığı, bu nedenle port açılması için kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 11...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Henüz yeni adresimde benim adıma fatura olmadığı için, ev sahibine ait aynı aya ait su faturasındaki adresi müşteri hizmetlerine verdim. Adres üzerinden yaptıkları kontrolde, yeni ta...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son 4 aydır yaşadığım hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı hatası sebebiyle interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim. İnternet sık sık gidiyor, bağlantı hataları veriyor ve hızım da taahhüt ettiğiniz seviyelerin old...

16.12.2025 sabah saatlerinden itibaren Superonline ev internetim kesildi ve 20.12.2025 saat 20.00 itibarıyla hâlâ internet bağlantım bulunmuyor. Arıza halen devam ediyor ve hafta sonuna denk geldiği için bu sürenin pazartesiye sarkacağı, yani en az 2–3 gün daha uzayacağı anlaşılıyor. Bu kesinti, İst...

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım limitsiz 50 Mbps (öncesinde 100 Mbps’lik üst paket) fiber ev interneti hizmetinden ciddi şekilde mağdur durumdayım. İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’te kullandığım hatta yaklaşık 1,5 yıldır internet hızı çok düşük, TV yayını sık sık kesiliyor ve özell...

Superonline ADSL ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen internet yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle iş ve günlük kullanımım için internete ihtiyaç duyduğum halde hizmet alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

Turkcell Superonline fiber ev interneti ve TV paketi aboneliğim için adres değişikliği yapmak istedim, ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu işlem için benden adres değişikliğine ilişkin resmi belge talep edildi, ben de ilgili belgeleri eksiks...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğim 15.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği ve tahmini çözüm saati verildi ancak belirtilen saatte sor...

Turkcell Superonline 603977** numaralı ev interneti aboneliğimi, il dışına taşınmam ve yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Şirketin talebi üzerine ikametgah belgem ile kimlik fotokopimi de Tur...

Turkcell Superonline aboneliğim için yeni adresime nakil talebi oluşturdum, bana 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelen olmadı ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte, günde 4–5 defa olmak üzere tüm kanallardan Turkcell Su...

Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste hiçbir şekilde altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen hiç kullanamadım. 01.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ben...

Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Ara...