to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Vaat Edilen Hız Artışı Ve Tablet Gelmemesi, Sözleşme Gönderilmemesi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç hafta önce yeni bir taahhüde geçirildim. Bu taahhüde geçerken hızımın artacağı ve bana bir tablet gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne hız artışı sağlandı ne de vaat edilen tablet gönderildi.
Sözleşmemi görmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede talebimi aldıklarını ve sözleşmenin gönderileceğini söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine ikinci kez aradım, yine sadece talebiniz alındı, sözleşmeniz gönderilecek denildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Buna rağmen bana 72 saat içinde sözleşmemin gönderileceği söylendi, ayrıca caymak istersem 1000 küsur lira tutarında cayma bedeli talep edildi. Bu süreçte sözleşmem özellikle geciktirilerek 14 günlük cayma süremi doldurmamın beklendiğini düşünüyorum.
Vaat edilen tabletin gönderilmesini, hız artışının taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını veya bunlar sağlanmayacaksa hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Sözleşmemin 14 günlük cayma sürem dolmadan acil olarak tarafıma iletilmesini ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili numaram: 0553*****26.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hiçbir dönüş ya da bilgilendirme olmadı bu yalan beyanınızı da Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim
