Superonline İptal Sürecindeki Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline ev interneti aboneliğimi 2026 Mart ayından bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başvurduğumda aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde, numara kaybı yaşamamam için hattı dondurmamı tavsiye ettiler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Bir süre sonra hattım yeniden otomatik olarak aktif olmuş ve ben hiç kullanmadığım halde 3 aylık fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu faturaları ödedikten sonra tekrar iptal için başvurduğumda bu kez cayma bedeli çıkarıldı. Maddi durumum uygun olmadığı için bu bedeli ödeyemedim ve yeniden hattı dondurmak zorunda bırakıldım. Şu anda 5230**59 numaralı aboneliğime ait 1305,60 TL tutarında ödenmemiş fatura mesajları almaya devam ediyorum ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Müşteri hizmetlerine başvurduğumda “yardımcı olamayız” denilerek herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ben, kullanmadığım halde ödemek zorunda bırakıldığım tüm tutarların iade edilmesini, haksız çıkarılan cayma bedelinin iptalini ve aboneliğimin ek ücret çıkmadan kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.