Superonline Ev İnterneti Bölge Dışı Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim, dükkanımı kapattığım için yaklaşık bir haftadır kesik durumda ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bulundukları bölgede artık bana internet veremeyeceklerini açıkça ifade ettiler.

Firma, kendi beyanıyla hizmet sunamayacağını söylüyor olmasına rağmen, ben aboneliğimin bu gerekçeyle otomatik ve ek bir yük getirmeden sonlandırılmasını talep ettiğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı belirtildi. Hizmet veremediği bir adreste hâlâ sözleşmeye bağlı tutmaya çalışıp cayma bedeli talep edilmesini, açıkça tüketiciyi zor durumda bırakan ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, benzer şekilde mağdur edilen pek çok abone olduğunu görüyorum ve bu haksız uygulamanın kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum. 11756370 numaralı aboneliğim için, hizmet sağlayamadıkları gerekçesiyle fesih işleminin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan yapılmasını, alınmak istenen cezai bedelin iptal edilmesini ve bu politikanın gözden geçirilerek diğer mağduriyetlerin de önüne geçilmesini talep ediyorum.