to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bize, hattı ann...eannemin üzerine almamızı, 1 ay sonrasında da tekrar kendi üzerimize geçirebileceğimizi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça ilettiler. Bu bilgiye
Yaklaşık 10–15 gündür Superonline fiber internet hizmetim yok. Ankara Sincan Yakut Apartmanı’nda bulunan adresimde modem...imin los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve binada kablo kopukluğu olduğu söylendi, ancak bunca zamandır hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Bu süre içinde Superonline müşteri hiz
Superonline üzerinden yeni bir limitsiz 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelik için yaklaşık bir hafta boyunca ...bağlantının yapılmasını bekledim, bu süreç zaten oldukça yıpratıcı geçti. Bağlantı sağlandığında ise sıfır modem yerine bana ikinci el, kullanılmış ve kötü durumdaki bir modem veri
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps VDSL sabit internet hizmeti kullanıyordum. 20.05.2026 tarihinde tayin se...bebiyle taşınma talebinde bulundum. Görüşmemizde, yeni adresimde 7 gün içinde kurulum yapılmazsa hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu açıkça ifade edildi. Buna güvenere
Superonline fiber internet aboneliğim için taahhüt yenileme dönemine girdiğimden beri sürekli olarak taahhüdümü yenileme...m yönünde arandım ve uygulama üzerinden de “taahhüdünüzün bitmesine 26 gün kaldı” şeklinde bilgilendirme görüyordum. Bugün, 30 Mayıs 2026 tarihinde uygulama üzerinden taahhüdümü ye
22 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ancak o günden beri bir günü bile düzgün..., kesintisiz internet kullanamadım. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kopuyor. Teknik ekip gelip sadece kablonun ucunu değiştirip gidiyor, ancak işlemden yakla
Turkcell Superonline ev tipi 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İzmir Körfez Mahallesi’nde 24 Mayıs 2026 gecesi saat 22...:30 civarında başlayan internet kesintisi 27 Mayıs 2026 sabah 06:50 itibarıyla hâlâ devam ediyor, yani yaklaşık 56 saattir evimde internet erişimi yok. Bu süreçte sayısız kez müşt
22 Mayıs 2026 tarihinde Superonline üzerinden tamamen uzaktan başvuru yaparak limitsiz fiber ev interneti aboneliği başl...attım. Kurulum yapıldığı günden beri internet hızından memnun değilim, beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bunun yanında en büyük sorunlardan biri de Superonline’ın kendi
Superonline fiber internet aboneliğimde 04.05.2026 tarihinden bu yana tam 22 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre... boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen binama hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. En az 10 kez Superonline müşteri hi
Turkcell Superonline evde internet aboneliğini, kapımıza gelen yetkili satıcının yönlendirmesiyle başlattım. Görüşme sır...asında bana, mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça söylendi, ayrıca “istediğiniz zaman ücretsiz iptal edersi
Superonline ev interneti aboneliğimi 20 Mayıs’ta yeni adresime bağlattım. Ancak kısa süre sonra taşınma durumum ortaya ç...ıktığı için 25 Mayıs itibarıyla aboneliğimi iptal etmek istedim. Henüz bir haftalık yeni aboneyken, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iptal etmek istediğim takdirde 4.500 T
"Şikayetvar'a teşekkür ederiz."
11.05.2026 tarihinde başlatmış olduğum Superonline internet aboneliğine ili...şkin olarak tarafınıza başvurmaktayım. Aboneliğimin kurulmasının ardından
Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlattım. Bağl...andığı günden beri internetim sürekli kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve teknik e
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Her ay ...ya ayın başında ya da ayın sonunda internetim tamamen gidiyor ve 3–4 gün boyunca hiç gelmiyor. Son olarak 20.05.2026 tarihinde saat 20.33’ten bu yana da internet bağlantım hiç yok.
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetimle birlikte yaşadığım bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aynı ...anda iki adet Superonline üyeliğim bulunuyor ve aboneliğimi 29.12.2025 tarihinde fiber + TV+ olarak yeniledim. Bu yenilemeden sonra telefonuma sürekli “Netflix faturanızı buradan ö
16.05.2026 tarihinden beri 587***19 abonelik numaralı FTTH fiber internet hizmetimizden hiçbir şekilde yararlanamıyoruz.... Modemle birlikte ONT cihazı kullanmamıza rağmen, normalde bir arıza ya da kesinti olduğunda ONT cihazı üzerinde hata sinyali oluşurken, bu süreçte cihazda herhangi bir hata göster
Superonline evde fiber aboneliğimi taşındığım yeni adrese bir haftadır bağlatamıyorum. Geçen cuma günü yeni eve taşındım... ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Bana telefonda 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bu
Turkcell Superonline’ın Superbox “Evinde Tak Çalıştır 5g” paketi için 10.04.2026 tarihinde taahhüt başlattım. 28.04.2026... tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum, talebim onaylandı ve hattı yeni adresimde kullanmaya başlayabileceğime dair tarafıma onay mesajı gönderildi. Ancak bu onayın hemen
"Son görüşme özelindeki destek için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğim, taşındığım yeni adreste... 200 Mbps hız sınırını sağlayamadıkları için BTK düzenlemesi uyarınca haklı
Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun süredir internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum, neredeyse her saat bağlan...tım gidip geliyor. Bu nedenle haftada defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve artık psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım. Yaklaşık bir hafta
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
15.05.2026 Cuma günü Ankara Altındağ bölgesinde bir Superonline bayisi tarafından cep telefonumdan arandım. Yaklaşık 25 ...dakika boyunca Superonline aboneliği için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşme sırasında mevcut Türk Telekom aboneliğimden doğacak cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı, herhang
Superonline TV Plus hizmeti kapsamında tarafıma verilen cihazın iadesi için, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ciha...zı bir hafta içinde geri göndermem istendi. Ben de belirtilen süre içinde, 15 Mayıs Cuma günü cihazı Yurtiçi Kargo ile Superonline’ın tarafıma ilettiği şekilde kargoya verdim. Dah
"Bugün arayıp fatura sürecine müdahale eden ayrıca dün bayiden cayma bedelsiz internet hizmetimi kapatan emeği geçen herkese teşekkürler. Ama bir daha evime sokmayacağım bir firma kolay gelsin."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 11.05.2026 tarihinden beri İzmir Buca’daki adresimde internet hizmet...i alamıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel arıza” denilerek arızanın giderilme süresi sürekli ileri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
