Superonline TV Plus Ve İnternet Kesintisi, 10 Gün Boyunca Çözüm Bulunamadı

22 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline TV Plus 100 megabit paketi satın aldım ve kurulum yapıldı. Ürünü yalnızca bir gün kullanabildim, sonrasında hem internetim hem de televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi. 23 Ekim 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık 10 gündür ne interneti ne de televizyonu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde en kısa sürede bir servis yönlendireceklerini söylediler fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli bekletiliyorum ve verilen sözler tutulmuyor.

Adresim Altınşehir Mahallesi 312 Sokak Çağatay Sitesi a Blok Daire 13 Nilüfer / Bursa. Hem internet hem TV hizmetini alamadığım bu süreçte mağdur edildim. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal etmek ve bu süre için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.