Turkcell Superonline'de Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

19 Ekim 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps + TV Plus aboneliği başlattım. Ancak bağlantı daha en başından itibaren stabil çalışmadı, internet bir gün normal çalışırken ertesi gün sürekli kopmalar ve bağlantı hataları yaşadım, hizmeti iki gün bile üst üste sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım kopma ve bağlantı sorunları için teknik destek talep ettiğimde, kendi ekranlarında bir problem görünmediğini söyleyip benden ücret talep ettiler. Henüz çok yeni başlamış olan aboneliğimde temel bağlantı sorunları bile çözülemezken, destek için ayrıca ücret istenmesi kabul edilebilir değil.

Sürekli kopmaların giderilememesi ve hizmetten verim alamamam nedeniyle aboneliğimi 24 Ekim 2026 tarihi itibarıyla iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 6.700 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Bu kadar kısa sürede, düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Turkcell Superonline benim için tam bir pişmanlıktır.

Müşteri numaram 110272620529 olup, bağlantı sorunlarım dikkate alınarak cayma bedelimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.