Turkcell Superonline TV+ Kurulum Randevu Eksikliği Ve Zorunlu Taahhüt İptali İsteği

Turkcell Superonline üzerinden 22.10.2026 tarihinde TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kuruluma yönelik randevu verileceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın teknik kurulum ekibi tarafından hiçbir şekilde randevu verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sistemlerinde TV+ hizmetim aktif olarak görünmesine rağmen ortada kurulmuş, kullanabildiğim bir ürün yok. Yani hizmeti fiilen alamadığım halde yeni yapılmış taahhüdüm başlatılmış durumda.

Vaat edilen süre içinde benimle iletişime geçilmediği ve kurulum randevusu verilmediği için yasal cayma hakkımı kullanmak, TV+ hizmetini cezasız olarak iptal ettirip eski paket tutarımdan devam etmek istiyorum. Ayrıca bunun yerine benimle yeniden anlaşma yapılıp daha yüksek, güncel bir fiyat üzerinden devam etmem teklif ediliyor, bu uygulamayı da kesinlikle kabul etmiyorum. Hem kurulum yapılmayıp hem de taahhüdün ve yeni fiyatın tarafıma dayatılmasını kabul etmiyor, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.