Superonline 1000 Mbps Paketi İçin Yetersiz Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Superonline ev interneti aboneliğimi 29 Ekim’de yenileyerek 100 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bırakın 1000 Mbps’yi, 100 Mbps hızını bile göremiyorum; hız testlerinde 93 Mbps civarında sonuçlar alıyorum.

Yaklaşık iki haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda bölgemde ya da hattımda sorun olduğu söyleniyor, ardından ertesi gün sorunun düzeldiğine dair SMS geliyor; ancak internet hızımda hiçbir iyileşme olmuyor ve problem aynen devam ediyor. Uşak Merkez’de bulunan adresimde vaat edilen 1000 Mbps hızdan çok uzakta hizmet alıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de söz verilen hizmeti alamadığım için mağdur edildim. 67948122 numaralı müşteriniz olarak, paketimde tanımlı olması gereken 1000 Mbps hızın gerçekten ulaşılabilir şekilde sağlanmasını, altyapı buna uygun değilse de ödediğim ücretin aldığım hız değerine göre düşürülmesini veya cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.