Superonline Altyapı

Turkcell Superonline olarak ev interneti kullanıyoruz. Sabahtan beri altyapı çalışmasından kaynaklı olarak internetin kesildiği belirtiliyor. Müşteri hizmetleri sanırım altyapıyı baştan yapıyor. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Evden çalışıyorum ve bu durum bana zorluk yaratıyor. Bu problemin giderilmes...

Tam bir aydır Superonline aboneliğimden faydalanamıyorum. Altyapı çalışması olduğu söylendi. Her seferinde ileri bir tarihe ötelediler, bir ayı geçti ve hâlâ sorun çözülmedi. Aboneliğimden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çalışma olduğunu söyleyip yine ileri bir tarihe erteliyorlar.

Superonline abonesiyim. Uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyorum. Tüm modem ayarları, cihaz değişimi yapıldı, Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. Ancak sorun devam ediyor. Altyapı kontrolü ve port değişimi için destek alamadım. Teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev internetim 10 gündür yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Sorun çözülecek, dönüş yapacağız' deyip geçiştiriyorlar. En son 1 ay süre verildi, o da kesin değil. Yıl olmuş 2025, reklamlarda ışık hızından bahsediliyor ama ev interneti 1 ay kesik olabilir mi?...

27 Temmuz 2025 tarihinde online kampanyalardan TV+internet ilk 2 ay ücretsiz 10 ay 750 TL olan kampanyaya başvurdum. 28 Temmuz 2025 pazartesi günü öğleden sonra ekip geldi, boş port yok, altyapı ekibi gelecek port açacak dedi. Beni telefonla arayıp, port sorunu çözülmüş kablo sorunundan bağlanamıyo...

Turkcell Superonline’dan aldığım hizmet tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor. İzmir Buca’daki adresimde tam 1 haftadır internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “2 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, verile...

4 gündür Kadıköy Moda'da Superonline kaynaklı internet sıkıntısı yaşıyorum. Sorun bir türlü çözülemiyor. Bu kadar kötü bir altyapı görmedim. İlgilenmek adına hiçbir adım atılmıyor. Kullandığım için çok pişmanım.

Turkcell dalga geçiyor! Gece saat 02.00'de aniden ev internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sabah saat 06.30'a kadar bulunduğum bölgede bakım-onarım olduğunu söylediler. 2 saattir internet üzerinden bilgisayarımda yaptığım çalışma boşa gitti. Sinir bozucu olan şu ki, müşteri hizmetleri...

Turkcell Superonline yine hizmet dışı. Sözde Üsküdar Bulgurlu'da büyük bir alanı kapsayan çalışma varmış, kablolarda sorun varmış; bu yüzden internet kesilmiş. İlk önce sabah 09.30'da gelecek dendi, sonra akşam 21.00 oldu. Sonra 23.30 oldu, hâlâ internet yok. Çünkü dedikleri saatlerde ana kutuda hiç...

Turkcell Superonline 1000 Mbps Ev İnterneti hizmeti alıyorum ve evimde kullandığım internet 1 haftadır tamamen kesik durumda. Alt yapı çalışmaları nedeniyle bağlantı sağlayamadığım için uzun süredir internetsiz kaldım. Sorun başlamadan önce bağlantıda hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Bu süreçte müşteri...

Superonline’dan Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki evim için Fiber Ev interneti hizmetine, online başvuru ile 12 ay taahhütlü olarak kayıt yaptırdım. Bağlantı işlemleri sırasında eve gelen ekip binada boş port olmadığını, en geç iki gün içinde altyapı ekiplerinin port açıp bağlantıyı tamamlayac...

Cumartesi günü sabah 11'de internetim bir anda gitti. Çalışan cihazlar vardı ve bu sorun Superonline yüzünden oldu. Oturduğum binada bazı kabloları fareler yemiş, onları yapmaya çalışırken sağlam olanları da bozdular. Dünden beri mağduruz, hiçbir şekilde ilgilenme yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum,...

18.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşterisi oldum. Dairemde hat olduğunu belirttiler. 75896733 numaralı aboneliğim. Ardından bir iki gün sonra hattımı bağlamaya geldiler ve dairemde hat olmadığını aşağı hat kutusunda da boş port olmadığını en geç haftaya cumaya kadar yeni hat çekeceklerini s...

İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi'nde Turkcell Superonline interneti haftalardır yok. Alt yapı sorunu var deniliyor. Yapımı sürekli erteleniyor. Hiç ilgilenmedikleri belli haftalardır çözülemeyen nasıl bir sorun olur ki konuyla ilgili bilgi de verilmiyor

Superonline internet hiçbir şekilde çekmiyor. Ne yaparsak kaç kere ararsak arayalım düzeltmiyorlar. Bıktık artık ev interneti aldık. İnternete bağlanamıyoruz bile. Taahhüt süresi dolmasını bekliyoruz sonra asla tekrar tercih etmeyeceğiz. Sadece paramızı boşa harcıyoruz.

Turkcell Superonline'ın [76190666] numaralı abonelerinden biriyim. Adana gibi Türkiye'nin en büyük şehirlerinden birinde, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak oyalanarak mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu kabul edilemez süreci aşağıda gün g...

Superonline, 23.07.2025 tarihinde ikamet ettiğim binada altyapı çalışması nedeniyle evdeki internet kutularının değişeceğini bildirdi. Ancak, geçmişte adıma iki telefondan dolayı 35 TL borcum olduğu ve bu nedenle kara listeye alındığım söylendi. Borcumu ödememe rağmen borcun sistemden düştüğünü, fak...

3 ay kadar süredir Turkcell Superonline a yeni binamız için fiber alt yapı başvurusunda bulunuyoruz. Yan binamızda (2 metre mesafede) alt yapı var bu sebeple binamıza en kısa süre içinde alt yapı sağlayacaklarını söylediler. Ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde aksiyon almadılar. Ve bu 3 aylı...

Superonline TV'li paket kullanıyorum. Evimde altyapı değişikliği yapılacağı söylendi ve kablolar değiştirildi. Ancak, bir gün sonra internetim kesildi. Kayıt oluşturdum. Aşağıda, Superonline bayisi Sezginler firmasına defalarca rica etmeme rağmen, portlardan kaynaklı ve bir dakika sürecek işlemi yap...

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptık. Altyapınız uygun dediler. Sonra gelip mevcut interneti kestiler. Binamızda port eksik, talep yaptık, 2 gün içinde açılır dediler. 10 gün oldu, hâlâ bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, sadece kayıt oluşturmakla yetiniyorlar. Türk Telekom'a...

Merhaba, 75114957 numaralı Superonline yeni abonesiyim. Bugün saat 13.50 civarında modem kurulumu yapıldı. 14.00 itibariyle İnterneti kullanmaya başladık. Saat 15.00 civarı tüm cihazlarda bağlantı kesildi. Destek için çağrı merkezini aradım. Modem kapat/aç, resetleme yapıldı ama sorun düzelmedi ve...

İstanbul'un en merkezi yerinde 5,5 saattir internet yok, altyapı sorunu deyip geçiliyor. Söylenen saatte de arıza giderilmedi. İş saatlerinde olması da başka bir kötü tarafı! 6 ay önce farklı adreste aynı sorunu yaşadım, lokasyon değişti ama Turkcell mağduriyeti değişmedi. Sayenizde çalışamıyoruz. R...

Superonline internet bağlanmıyor! Ev değişikliği nedeniyle interneti de taşımak zorunda kaldık. Önceden 570 TL'ye fiber hızında internet kullanırken, şu anda taşındığımız yerde fiber olmaması nedeniyle daha düşük bir pakete aylık 700 TL ödemek zorundayız. Bunu da mecburen kabul ettik. Ancak on gündü...