to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ek GB Aktif Değil
Turkcell Superonline 24 Mbps ADSL aboneliğim için Şırnak İdil’de 10.06.2026 tarihinden beri altyapı çalışması gerekçesiyle üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde/iş yerimde internet erişimi tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattım üzerinden ek internet paketi/GB tanımlanmasını talep ettim. Telefon görüşmelerinde tarafıma ek GB verildiği söylenmesine rağmen, paket hattıma hiçbir şekilde aktif olmuyor ve kullanamıyorum.
Hem günlerdir sabit internet hizmeti alamamam hem de talep ettiğim mobil ek internet paketlerinin aktif edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve mobil hattım için söylenip aktif edilmeyen ek GB’lerin derhal hattıma tanımlanarak kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arızayı giderdiğiniz için teşekkür ederim.
