Altyapı Görünmüyor, Yazlıkta 1 Yıllık İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıldır yazlığımızda Superonline’dan sabit internet bağlatmak istiyorum; ancak altyapı fiilen mevcut olmasına rağmen sistemlerinde altyapı yok gibi göründüğü için abonelik başlatılamıyor. Yan komşumda ve karşı komşumda Superonline interneti aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen dairem için “altyapı görünmüyor” denilmesi hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor ve bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı bir şey söyleniyor. Bir temsilci “altyapı yok” derken, bir diğeri “biraz bekleyin, altyapı varsa sisteme yansır” diyor, başka bir temsilci ise “olsa bile sizin dairenizde yok” şeklinde çelişkili ifadeler kullanıyor. Aynı bina ve hatta aynı hat üzerinde komşularımda internet varken sadece benim dairem için bağlantı sağlanamaması ve bir yıldır bu sorunun çözülememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Yıl 2026, dünyada özellikle Japonya gibi ülkelerde internet hızları saniyede çok yüksek değerlere ulaşmışken, bizim hâlâ yazlığımıza temel bir internet hattı bile bağlatamıyor olmamız son derece üzücü ve düşündürücü. En temel ihtiyaçlardan biri haline gelen internet hizmetine ulaşamamak, bizi hem günlük hayatımızda hem de iş ve eğitim tarafında ciddi şekilde zorluyor. Yazlığımızın bulunduğu adreste altyapının sistemsel olarak da tanımlanmasını ve dairem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak en kısa sürede internetimin bağlanmasını, bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili birimler benimle dönüş sağladıkları takdirde, gerekli adres ve iletişim bilgilerimi kendilerine memnuniyetle iletebilirim.