Superonline Altyapı

06.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına Türk Telekom ekiplerinin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine ...

Superonline altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım düşük hız sorununu paylaşmak istiyorum. Aydın Didim Mavişehir Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve 35 Mbps internet paketi kullanmama rağmen gün boyu en fazla 26 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve beklediğim internet hızına ulaş...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Dün yapılan altyapı çalışması sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve iki gündür internetim yok. Adresim Beylikdüzü’nde. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yarın saat 22.00’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu durumu ...

Superonline internet kullanıyoruz. Yaklaşık iki gündür internet erişimi sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede yaşanan sorun nedeniyle internet erişimi sağlayamadığımız söyleniyor. Arızanın giderilme tarihi ve saati sürekli erteleniyor

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi Burak Reis Sokak adresimde 17 gündür gün boyu süren internet yavaşlığı ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel altyapı problemi olduğu ve yapıla...

Turkcell Superonline tarafından Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi Kıbrıs Caddesi'nde yaklaşık 10 gün önce yapılan fiber altyapı çalışması sonrasında, sokağımızda açılan çukurlar hâlâ kapatılmadı. Özellikle 2, 4, 6, 8 ve 10 numaralı binaların önündeki çukurlar nedeniyle engelli aracı kullananlar, yaşlı...

9 gündür Ankara Etimesgut’taki evimde ve alt komşumda fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Superonline genel merkezi, altyapı sorununu çözmek için bayii kanalıyla çalıştığını belirtiyor; ancak ilgili bayii ne sorunu çözüyor ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıyor. Müşte...

Superonline’dan iş yerim için aldığım TV ve internet hizmetlerinde yaklaşık 5 yıldır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı neredeyse hiç çalışmıyor ve bu nedenle TV hizmetinden de faydalanamıyorum. Paket servis yapan bir iş yerim var ve internetin sürekli olmaması işimi ci...

9 Ekim’de İstanbul Kartal adresim için Superonline ADSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum ekibinin gelip 13 Ekim Pazartesi günü bağlantıyı gerçekleştireceği bildirildi ve tarih verildi. Ancak daha sonra, altyapı servis sağlayıcısı tarafından başvurunun “yer olmadığı” gerekçesiyle iptal edi...

İzmir Bayraklı, Bayraklı Mahallesi 1636 Sokak No: 21 adresindeki apartmanımızda (3 daire ve 1 iş yeri) Superonline fiber internet hizmeti almak istiyoruz. Yaklaşık 3-4 yıl önce sokağımızda ve çevre sokaklarda Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, apartmanımızın önüne fiber kutusu y...

Superonline evde internet hizmetiyle ilgili olarak birkaç haftadır sürekli altyapı kaynaklı genel bir problem yaşıyorum. İnternet bağlantımda sürekli sorunlar oluyor ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm su...

Superonline altyapı arızasını 1 aydır gidermedi. Çözüm üretmiyorlar. Sorun devam ettiği halde sorun çözüldü diyorlar gelen servis elemanı sorunun altyapı kaynaklı. Olduğumu söylüyor. Çağrı merkezi cayma bedeli yansıtılacağını söylüyor. İptalde edemiyorum. Bundan dolayı fatura iptal talebi de oluştur...

Superonline fiber internet hizmetimde 8 Ekim’den bu yana, yani 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri numaram: 26129697. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız devam ediyor. Denilerek bekletildim. Alt yapıya...

Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1392, 1394 ve Yahşihan Sokak kesişiminde Superonline tarafından yaklaşık 1 ay önce yapılan çalışma sonrasında, yoldaki kapak yerine takılmadı. Bu durum hem görüntü kirliliği yaratıyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor. Bugün Superonline müşteri hizmetlerini ...

Mersin ili Erdemli ilçesi Aşağı Alata Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır adresimde Superonline fiber internet altyapısı olmadığı için başvuru yapamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm veya bilgi alamadım. Sadece Superonline ...

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superonline altyapısı mahallemize kuruldu ve tüm mahallede 1000 Mbps internet hizmeti aktif edildi. Ancak, adresimde bu hız halen aktif değil. Karşı komşumda ve yan komşumda 1000 Mbps hizmeti kullanılabiliyor. Olmasına rağmen, benim adresimde bu hizmet bir türlü tanımlan...

Turkcell Superonline ile yeni abonelik için görüştük ve abone olmak istediğimi belirttim. Ön abonelik sonrası 3-4 gün içinde ekip geldi ve evimin içine hat çektiler. Sonrasında, apartmandaki kutuda bulunan tüm portların dolu olduğunu belirterek altyapı ekibinin gelerek port ekleyeceğini ve ardından ...

Superonline’dan ev interneti hizmeti almak istiyorum. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, 2015 Sokak adresinde oturuyorum. Mahallemizde ve sokağımızda internet altyapısı mevcut olmasına rağmen, binamızda altyapı olmadığı ve bağlantı yapılamayacağı söyleniyor. Yaklaşık 1 yıldır bu konuda hiçbir gel...

Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 5 gündür İstanbul Sancaktepe’deki adresimde altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 20 gün daha süreceği bilgisi verildi. Bu süreçte geçici internet, ücret iadesi veya taahhüt iptali gibi t...

Yaklaşık bir aydır binamızın önüne kadar getirilen Superonline fiber internetin binamıza bağlanmasını bekliyoruz. Mahallemize ve caddemize fiber altyapı döşendi, binamızın önünde de fiber kablolar mevcut. Ancak, binamızın içine fiber internet bağlantısı yapılmadı. Bu süreçte Superonline müşteri hiz...