Superonline Altyapı

Turkcell Superonline’a yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli İzmit Yenişehir Mahallesi İncirlik Sokak adresimizde bulunan 2 katlı, 2 daireli müstakil evimiz için internet altyapısı başvurusunda bulundum. Başvurum alındıktan sonra, altyapı kurulumu için en az 4 daire olması gerektiği ve bu nedenle bağlantı sağ...

29.10.2025 saat 14:13'ten beri İzmir Torbalı'daki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, altyapı arızası olduğu söylendi ancak her 12 saatte bir tahmini çözüm süresi değişiyor ve iki gündür sürekli oyalanıyorum. Sorun kendiliğin...

Yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığım İzmir Menemen Atatürk Mahallesi 1528/1 Sokak No:9 b Blok 21 numaralı adreste, babam İ**** P******* Superonline internet ve televizyon hizmetinin taşınması için başvuru yaptı. Ancak apartmanda port olmadığı gerekçesiyle bağlantısı bir türlü sağlanmadı ve bu süreçte ...

28 Ekim Salı günü saat 10:00’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde Superonline limitsiz ev interneti bağlatıldı. Ancak bağlantıdan yalnızca bir gün sonra, Çarşamba akşamı saat 22:00’de internet tamamen kesildi. Müşteri numaram: 71007897. Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine bildirdi...

29.10.2025 tarihinde internet problemi yaşadım, hâlâ da yaşıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, görselde gereksiz bir mesaj vardı, o da çözüldü denildi fakat herhangi bir çözüm olmadı. Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar. Türk Telekom'u iptal ettirdikten sonra bu tür bir sorun yaşama...

6 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yunusemre Mahallesi Çatalkaya Caddesi Bina No:14 Daire:5 adresime Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak 1 aydan uzun süredir, adreste boş port olmadığı gerekçesiyle bağlantı sağlanmıyor. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden “yeni port tanımlanm...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır gün boyu süren ve aralıklı olarak sürekli tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde altyapı çalışması olduğu belirtilerek bir çözüm sunulmadı. Ancak sorun halen devam ediyor ve herh...

5 Eylül'den bu yana Avcılar/İstanbul adresindeki evimde Superonline Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve altyapı çalışması yapıldığını belirttiler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer firmalar...

İki haftadır evimdeki internet sorunu çözülemedi. Dokuz kere kayıt açtırdım, gelen ekipler 'Bizlik bir şey değil, başka ekip arkadaşları gelecek.' deyip duruyor. Her seferinde aynı kelimeleri söyleyip, sadece resim çekip gidiyorlar. Daha önce VDSL'de hiç sıkıntı yaşamadım. Fiber altyapı geldi ve kur...

25 Ekim 2025’ten bu yana Antalya Muratpaşa Bayındır’daki evimde Superonline ADSL internet hizmetim altyapı çalışması nedeniyle kesik. 5 gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi veya süre de verilmedi. Daha önce...

Çiçekli Mahallesi Tansel Sokak 38 numaralı binada ikamet ediyorum. Sokakta ve çevrede Superonline altyapısı olmasına rağmen, binamızda hiçbir şekilde altyapı kurulumu yapılmadı. Konuyla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Superonline müşteri hizmetlerine başvurdum, talebim alındı ancak bugüne kadar h...

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık iki yıldır sürekli olarak IP kopması sorunu yaşıyorum ve son zamanlarda bu durum çok daha sık hale geldi. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşt...

28 Ekim 2025 tarihinde Bodrum Karabağ Mahallesi’nde Superonline ekibi kablo döşeme işlemi sırasında Türk Telekom’a ait kabloları kopardı ve bölgede Türk Telekom kullanıcıları internetsiz kaldı. Olayın ardından hem Superonline hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhang...

Superonline Superbox 500 GB paketini İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internete ya hiç giremiyorum ya da bağlantı çok yavaş oluyor. Özellikle oyun oynarken 1000 ping alıyorum, bu nedenle neredeyse hiç kullanamıyorum. Her ay düzenli olarak 1800 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum fak...

Bursa'da, Yüzüncüyıl'da yaşıyorum ve burası yıllardır sadece 100 Mbps indirme hızı sağlayabiliyor. Ancak çevremdeki her yerde hızlar 1000 Mbps'e kadar çıkabiliyor. Bunu müşteri temsilcisine bildirdiğimde, bana 'Yapabileceğimiz hiçbir şey yok, altyapı lazım' denildi. 100 Mbps hıza 700 TL öderken, bir...

Yaklaşık iki hafta önce Ümraniye’deki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından fiber kablo çekildi ve eski bakır altyapı devre dışı bırakıldı. Bu işlem yapılırken mevcut VDSL bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom müşterilerinin bağlantısı yapılırken, diğer servis sağlayıcıların müşterileri bağlan...

25 Ekim Cumartesi akşamüstünden beri İzmir Menderes Hürriyet Mahallesi’indeki adresimizde Turkcell Superonline altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Sorunu müşteri hizmetleri hattını arayarak defalarca bildirdik. Her aradığımızda farklı saatler verilerek internetin geleceği söylendi,...

Superonline abonesi olarak Muğla Fethiye Karaçulha Mahallesi 408. Sokak No: 3 adresinde yaklaşık 2 haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. 12510813 abone numarası ile arıza kaydı açtırdım ancak bu süreçte herhangi bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Altyapı sorunu nedeniyle int...

Superonline’dan 100 Mbps internet hız paketiyle hizmet alıyorum. Ancak abone olduğum ilk günden beri hız paketim yetersiz geliyor ve daha yüksek hız talebime karşılık verilemiyor. Sürekli olarak düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bulunduğum bölgede (Ankara Yenimahalle Kardelen Mahal...

Yaklaşık 14-15 gün önce Turkcell Superonline tarafından yapılan altyapı çalışması sırasında binama giden internet altyapısı koparıldı. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu hasarı oluşturan ekiplere defalarca ulaşmaya çalıştım, durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde sonuç alamad...

İzmir Karşıyaka 6131 Sokak No:43 d:2 adresinde, Leman Hanım Apartmanı sakinleri olarak yaklaşık 2 haftadır hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmetlerinden tamamen mahrumuz. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet veya TV+ hizmeti alamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren en az 15 k...

27.10.2025 tarihinde saat 16:45’te, Yenikent Mahallesi, Fırat Caddesi 2477 Sokak, Deniz 2 Apartmanı Daire 1, Gebze adresime yine Superonline tanıtım ekibi geldi. Superonline internet hizmetini kullanmıyorum ve daha önce de birkaç kez tanıtım için kapım çalındı. Bu durumdan rahatsız oluyorum ve tamam...