to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Üç Hafta Süren Yanıtsızlık Ve Hattın Eve Çekilmemesi
İstanbul Eyüpsultan ilçesi Göktürk Mahallesi’nde oturuyorum. Sitemizin internet altyapısında değişiklik yapıldı ve 1000 Mbps hız için kablo döşendi, şimdi bu hattın evimize kadar çekilmesi gerekiyor. Bu işlem için Superonline ile defalarca görüştük ancak kimse sorunumuzla ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık üç haftadır Superonline’dan bir cevap ve net bir tarih bekliyoruz. Altyapı hazır olmasına rağmen hattın eve kadar çekilmemesi nedeniyle internet hizmetinden istediğimiz şekilde yararlanamıyoruz ve belirsizlik yaşıyoruz.
Superonline’ın yaşadığımız bu soruna ivedilikle çözüm bularak hattı bir an önce evimize kadar çekmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradan bir hafta geçti, hala bir sonuca ulaşılamadı. İlk aradıklarında daha önceki konuşmalarımızda olduğu gibi, şunu bunu yapmamız lazım, sizi arayıp randevu verecekler dendi ama kimse aramadı. Bu nasıl hizmet vermektir, yapmayacaksanız ya da gecikecekseniz açıkça söyleyin bizde ona göre kendimizce çözüm üretelim.
İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum, altyapı değişikliği sonrası 1000 Mbps hız için kablo döşendi ancak hat evime kadar çekilmedi. Superonline ile defalarca iletişime geçtim, üç haftadır net bir tarih ve çözüm alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve hiç memnun kalmadım.
Aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Onda bile zorluk çıkarıyorlar. Yetkili kişiye ulaşamıyorum. CİMER e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
