to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Altyapı Var Diye Söz Verildi, Kablo Kesik Deyip Kurulum Reddedildi
Superonline ev interneti için üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında web sitenizde adresimde altyapı olduğu göründüğü için sözleşme ve tüm süreçleri tamamladım. 14.06.2026 tarihinde kurulum ekibi adrese geldi ancak bina girişindeki kablonun kesik olduğunu söyleyip “hiçbir şey yapamayız” diyerek kurulumu yapmadan ayrıldılar.
Bu durum üzerine site/bina yönetimi ile görüştüğümde, kablonun bina içine kadar çekilmesi işleminin internet firması tarafından yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Yani altyapı olduğu söylenen adreste, firma tarafından tamamlanması gereken kablo çekim işlemi yapılmadığı için internetimi kullanamıyorum ve başvurum tamamen atıl şekilde bekliyor. Bu şekilde ilgisiz ve sahipsiz bırakılmam kabul edilemez.
İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, başvurum kapsamında gerekli kablo çekiminin bir an önce yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İletişim için adım Mehmet E*******, cep telefonu numaram 0505*****04’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun hala çözülmedi, 6 kez ayrı kisi beni aradı, hepsine de kablomun kopuk olduğu için benim talebim ile ilgilenilmediğini belirttim ama yine bir sonuç alamadım. Muhtemelen 7. Kisi de arayacak:)
Hala sorunum çözülmedi ve ben üzerime kayıtlı 3 tane Turkcell hattımı diğer operatöre taşımayı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı değerlendiriyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
