to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Çekimi Sonrası Bakır Hat Hasarı Ve VDSL/ADSL Kesintisi
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Sincan, 359. Sokak No:**Atapark Evleri Daire 16 adresindeki binamıza Superonline tarafından fiber internet altyapısı çekildi. Fiber çalışması yapılırken binamızdaki mevcut bakır hatlara zarar verildi ve bu işlemden sonra bina genelinde VDSL/ADSL hizmeti kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede arıza kaydı açtıklarını söylediler. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, bitmiş bir aboneliğim olduğu gerekçesiyle arıza kaydı açılamayacağını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Oysa binadaki bakır hat, Superonline’ın fiber altyapı çalışması sırasında zarar görmüş durumdadır.
Superonline’ın fiber altyapı çalışmaları sırasında zarar verdiği bakır hattın onarılmasını ve bina sakinlerinin tekrar VDSL/ADSL hizmeti alabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Eski aboneliğime ait müşteri numaram 11022**9833’tür. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
