Altyapı Değişikliği Sonrası Mahallede Yaygın İnternet Kesintisi

Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 2 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Superonline altyapı değişikliği yaptı ve evimizdeki cihazların bu yeni altyapı ile uyumlu olmadığını bildiği halde, bizim durumumuzu düzeltmeden bu işlemi gerçekleştirdi. Bu nedenle sadece benim değil, tüm mahallenin bağlantı problemi var ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her aradığımda birkaç saat sonra çözüleceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hem bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi ile telafi edilmesini talep ediyorum.