to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İzmir Karşıyaka’da İnternet ve TV Kurulumunun Ertelenmesi İşimi Felç Etti
Turkcell Superonline’ın İzmir Karşıyaka’daki yeni adresimde 10.06.2026 tarihinde verdiğim taşınma ve kurulum talebine rağmen hâlâ internet ve TV hizmetim bağlanmadı. Limitsiz 100 Mbps internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kurulum için önce pazartesi günü randevu oluşturuldu, ancak o gün gelen giden olmadı. Sonrasında çok kısa, 2–3 saniyelik aramalar yapılıyor; telefon elimdeyken bile açılmadan kapanıyor ve sanki bana ulaşılamamış gibi kayıt düşülüyor. Arayan numarayı geri aradığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece otomatik santrale konuşup “size dönüş yapalım” cevabını alıyorum.
Salı akşamı gelen ekip ise bu kez port olmadığını söyleyip gitti. Müşteri sayısı ve altyapı belli olmasına rağmen, portun olup olmadığının ancak ekip adrese geldiğinde anlaşılması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adreste hat olduğunu ve kurulumun 15.06.2026’da yapılacağını söylemişlerdi; buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve sürecin daha da uzayacağından endişe ediyorum.
İnsanlara sanki hizmet veriliyormuş gibi gösterip, sürekli erteleyerek ve çok kısa aramalarla ulaşılamamış izlenimi vererek süreci uzatmaları, eleman eksikliği veya altyapı sorunlarını müşteriyi oyalayarak çözmeye çalıştıkları izlenimini veriyor. İnternetim olmadığı için işimi yapamıyor ve zaman kaybı yaşıyorum.
Yeni adresimde internet ve TV kurulumumun hiçbir bahane ve erteleme olmadan acil olarak gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Port açma işlemini, kendi imkanlarımla bir aracı vasıtasıyla hallettim. Sadece internetin gelip kurulmasi/ açılması gerekiyor. Bana ulaşır misiniz? Ben size ulaşamıyorum ve sürekli not bırakıyorum.
Bakın hala kimseye ulaşamıyorum. Not bırakıyorum mecburen iki gündür aramıyorum da. Bu dolandırıcılık değil de nedir siz söyleyin. Bu kadar kolay mı bu ülkede bir tüketiciye yapılan şu muamele. Kendi başıma sizin yapmanız gereken port açma işini bile hallettim. Gelip açmıyorsunuz bile. Onu bırakın ulaşamıyorum bile. Tüketici Mahkemesi'ne şirketmin zararını tazmin için başvuracağım. Bu muameleyi kabul etmiyorum.
Bugün de ne ulaşabildim. Ne aradılar, ne ulaşabildim kimseye. 1 haftayı geçti, işim gücüm hep etkilendi. 3 gündür bu kadar şikayete zahmet edip aramadılar bile. Turkcell'le Bağlan Hayata. Hayat Meşgul Çaldı.
Turkcell’le bağlanama hayatta
Hala bir gelişme yok, 12 gün geçti başvurumun üzerinden, hiç bulaşmamak isterdim. Superonline dusunenlerin, tekrar düşünmesi lazım.
24.06.2026 tarihine kadar her gün defalarca deneyip kayıt bırakmama rağmen kimseye ulaşamadım. Bir gün öncesinde arandım ve kendi planlarına göre geldi teknik ekip. Kuramayıp gittiler ve üyeliğimi iptal ettim. Bu süreçte bir çok açıdan mağdur edildim. Mağduriyetimin yanında teknik ekibin bu denli bilgi/beceriden uzak ve is güvenliği ve insan can güvenliği konusunda bilgi ve ilgisiz olması durumuna devlet olarak acilen önlem alınması gereken bir konu olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle bir düzenleme getirilmeli bu ise, Çünkü bayiilere taşere edilmiş bu isi bayiiler kılıflarına uydurarak ucuz is gücü sağlamak için yoldan gecen ve ise ihtiyacı olan insanlara bu isleri teslim ediyorlar. Bir is kazası olursa da Superonline sorumlu olmuyor da bayii önlem almamış oluyor. Onlara da dediğim gibi göz göre göre insan hayatini hiçe sayıyorsunuz. Yasal olarak taşere edip hiç sorumluluğunuz yokmuş gibi davranamazsiniz. Bu konu çok ciddi bir konudur. Ekte fotoğraflarını yüklediğim 5. Katin elektrik kablo boşluğunun kapagidir. Apartmanımızda çok sayıda çocuk vardır. 1- Teknik ekip kapaktan içeri girdi (Onlem almadı ve alması gerekiyordu) Çıkarken bu kapağı düşürdü. Bu kapağı silikonla takmaya beni ikna etmeye çalıştılar ama olmayacağını bildiğim için poliüretan alıp yapmalarını söyledim. Bu kapak birinin ya da bir çocuğun üstüne düşüp zarar verebilir ya da buradan bir çocuk dusebilir. 2- Teknik ekip bu isi yapamayınca kendimce bir önlem aldım ama bana acilen ulaşılıp bu kapağın yaptırılmasını ve boyatılmasını istiyorum. İnsan hayatini hiçe sayan bu firmalara gerekli denetimlerin yapılıp gerekli cezaların verilmesini talep ediyorum. İnsan hayati bu kadar ucuz değildir, hiçbir standardın olmadığı şekilde çalışma bu ülkenin insanına hakarettir ve kanunda suçtur. Suçluların da gerekli cezaları almasını talep ederim.
