Superonline Altyapı

Kocaeli Kartepe İstasyon Mahallesi Mithatpaşa Caddesi'nde ikamet ediyorum. Bulunduğum adreste Superonline altyapısı olmadığı için internet başvurusu yapamıyorum. Sadece Türk Telekom'un düşük hızlı internet hizmeti mevcut ve bu nedenle yüksek hızlı internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Bölgeye Supe...

Konu: Özel mülkümüze izinsiz bırakılan Superonline fiber kabloların kaldırılmaması hakkında Sayın Yetkili, İstanbul ili Kadıköy ilçesi Caferağa Mahallesi... Sokak’taki apartmanımızın dış cephesine, yaklaşık üç yıl önce Superonline (Turkcell) tarafından yapılan fiber internet altyapı çalışmaları ...

+1

Turkcell Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Çanakkale Ayvacık'taki adresimde yaklaşık 2 senedir sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Tarafıma 24 Mbps hızında internet sunulması gerekirken, hız testi yaptığımda en fazla 3.3 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine...

Turkcell Superonline Yetkililerine, Pendik Çamlık Mahallesi Garden Park Villaları’nda 3 gündür internet ve TV hizmeti alamıyoruz. Altyapı sorunları, sinyal zayıflığı ve arıza kayıtlarına geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. 21. Yüzyılda internet, su ve elektrik kadar temel bir ihtiyaçken bu mağ...

Superonline ev internetim 5 gündür yok. Altyapı çalışması deniliyor fakat hiçbir detay alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik servis te dahil kimse nedenini, sorunun ne zaman çözüleceğini söyleyemiyor. Uygulamada her akşam sabaha her sabah akşama tarih veriyorlar

27 Temmuz 2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps 12 ay taahhütlü internet paketi için başvuruda bulundum. 29 Temmuz Salı günü ekipler kurulum için geldiler fakat binada boş port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamayacağını, port eklemesi yapıldıktan sonra tekrar kuruluma geleceklerini ve bilgilendir...

Evimde internet altyapısı yok. Turkcell Superonline ile görüştüğümde, 'Biz başvurunuzu alırız ama ne zaman gelir bilemeyiz, ' diyorlar. Mağdurum; boş yere internet parası ödüyorum. Kullanmadığım internete para ödüyorum resmen. Superbox fiyatları da çok pahalı ve kotalı. Superbox'a geçmek çok mantıks...

Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev internet ve TV hizmetiyle ilgili adres değişikliği yapmak istedim. 11.07.2025 tarihinden bu yana, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Buna rağmen, bana 1629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede altyapı yoksa cezai b...

1 Ağustos 2025 gecesi Volkswagen Taigo marka aracımı Ümraniye Armağanevler Mahallesi Dere Sokağı’na park ettim. 2 Ağustos 2025 tarihinde aracımın ön tamponunun, Turkcell Superonline altyapı çalışması için Esam Madencilik İnşaat tarafından yapılan kazı sırasında çizildiğini fark ettim. Ancak 1 Ağusto...

Çanakkale Lapseki’de Toprak 89 Sitesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 30 yıldır aynı yerde yaşamaktayız. Aynı sitede birçok komşum Turkcell ev interneti kullanabiliyor; ancak ben başvuru yaptığımda “altyapının uygun olmadığı ve port bulunmadığı” belirtiliyor. İki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak...

Turkcell Superonline internetim 2 tam gündür yok ve hala gelmedi. Evden çalışıyorum ve yarin da gelmezse eğer çok ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Altyapı çalışması adı altında günlerce mağduriyet yaşatıyorsunuz. Söz konusu paraya gelince de İki gündür kullanamadığı...

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...

İstanbul ümraniye çakmak mahallesinde 5207**94 numaralı aboneliğim çalışmıyor Türk Telekom altyapı arızası. 21.07.2025 den beri arıza kaydı açıyorum. İnternet sağlayıcım Superonline fakat altyapı Türk Telekom olduğu için arıza giderilmesi için bekliyoruz. Yapılan açıklamaya göre 21.08.2025 tarihine ...

Turkcell Superonline olarak ev interneti kullanıyoruz. Sabahtan beri altyapı çalışmasından kaynaklı olarak internetin kesildiği belirtiliyor. Müşteri hizmetleri sanırım altyapıyı baştan yapıyor. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Evden çalışıyorum ve bu durum bana zorluk yaratıyor. Bu problemin giderilmes...

Tam bir aydır Superonline aboneliğimden faydalanamıyorum. Altyapı çalışması olduğu söylendi. Her seferinde ileri bir tarihe ötelediler, bir ayı geçti ve hâlâ sorun çözülmedi. Aboneliğimden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çalışma olduğunu söyleyip yine ileri bir tarihe erteliyorlar.

Superonline abonesiyim. Uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyorum. Tüm modem ayarları, cihaz değişimi yapıldı, Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. Ancak sorun devam ediyor. Altyapı kontrolü ve port değişimi için destek alamadım. Teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev internetim 10 gündür yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Sorun çözülecek, dönüş yapacağız' deyip geçiştiriyorlar. En son 1 ay süre verildi, o da kesin değil. Yıl olmuş 2025, reklamlarda ışık hızından bahsediliyor ama ev interneti 1 ay kesik olabilir mi?...

27 Temmuz 2025 tarihinde online kampanyalardan TV+internet ilk 2 ay ücretsiz 10 ay 750 TL olan kampanyaya başvurdum. 28 Temmuz 2025 pazartesi günü öğleden sonra ekip geldi, boş port yok, altyapı ekibi gelecek port açacak dedi. Beni telefonla arayıp, port sorunu çözülmüş kablo sorunundan bağlanamıyo...

Turkcell Superonline’dan aldığım hizmet tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor. İzmir Buca’daki adresimde tam 1 haftadır internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “2 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, verile...