Superonline Altyapı

Turkcell Superonline bağlattığım evimde 8 gündür internetim yok gelip ilgilenen, geri dönüş yapan, mesaj atan hiçbir kurum ve ilgili kişi yok. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcileri sürekli not aldık. Gerekli birimlerimize bildiriyoruz diyor ama onlarda yalan söylüyor. Port hatası var alt yapıda sı...

2 yıl önce kentsel dönüşüme girecek olan sitemiz için altyapı talebinde bulunduk, 3 yıl geçti. Bina tamamlandı ama hâlâ altyapı mevcut değil. Başvurmadığımız, konuşmadığımız, görüşmediğimiz kimse kalmadı; sitede 60 kişi yaşıyoruz. İnternet kullanamıyoruz, siteyi geçtim, Antalya'nın merkezinde sokakt...

Tatilden eve döndüğümde internetim yoktu. Turkcell Superonline kullanıyorum. Fibere geçiş sebebiyle oturduğum bölgede bir altyapı çalışması olmuş. Eve gelip kurulum yapılması lazımmış. 1 haftadır sürekli arayıp servis çağırıyorum, ne arayan var, ne gelen. Ben yazılımcıyım ve şu an evimde internet ol...

4 gündür internet yok aradığımızda her gün saat 17:55 de gelecek deniyor ama hiçbir şekilde ne teknik ekip geliyor ne çalışma yapılıyor. 4 gündür bizleri mağdur ettiniz işletmemizde rezil olduk. Tüm yasal hakkımı kullanıp tüm mecralarda şikayette bulunup mahkeme yoluna kadar gideceğim.

Turkcell Superonline firmasının ev internetini kullanıyorum ve internet asla yok. İki günde bir bağlantı kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; ya altyapıda hata var deniyor ya da bağlantınızda problem olduğu söyleniyor. Ben evden çalışıyorum ve bu yüzden günlerdir sorun yaşıyorum. Her ay dünya k...

Turkcell Superonline, bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları yapıyor ve bu nedenle bir haftadan fazla süredir internetsiz kaldım. Her aradığımda acil arıza kaydı oluşturuluyor ve ertesi gün arızanın giderildiğine dair otomatik bir sesli mesaj alıyorum. Ancak sorun çözülmüyor ve bu döngü sürekli deva...

1.000 Mbps internet kullanmama rağmen bu hızı almak bir yana, yakınına bile yaklaşamıyorum. Altyapı olmasına rağmen müşteri hizmetleri konu hakkında yardımcı olamıyor ve bir problem görünmediğini söylüyor. Talep ederseniz ücretli bir şekilde modem değiştirebileceklerini belirtiyorlar.

Turkcell Superonline Uzun zamandır Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır internetimiz yok. Superonline'ı ilk aradığımda, altyapı kaynaklı sorun olduğunu ve bağlantı sorunundan dolayı kablo değişiminin yapıldığı bilgisini verdiler (bu arada altyapı Türk Telekom'a ait). En geç 15 Temmuz'a kadar...

Akşamları internet kopması yaşıyorum. Kontrol ediyorlar. Evet internetinizde problem var diyorlar. Ekip yönlendireceğiz diyorlar. Arıza kaydı oluşturuyorlar, gelen ekip binanızın yeni alt yapı kutusu takılmış sinyal var. Oraya geçireceğiz tüm kullanıcıları diyorlar ama bir türlü yapmıyorlar. 3 aydır...

23.06.2025 tarihinden beri Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Alt yapı çalışması olduğu için 1 Temmuz'da hizmetin geleceği söylendi ancak gelmedi. Sonrasında 5 Temmuz dediler. Bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve faturam arttı. 5 Temmuz'da tekrar aradığımda bu kez 14 Temmuz ...

Turkcell Superonline - Türk Telekom alt yapı (şebeke yok) sorunu; Aktif kullandığım Turkcell Superonline VDSL modemimi iptalini oluşturup başka bir adresten kendi adresime taşımak isterken mağdur oldum. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde Türk Telekom'un alt yapı incelemesine gelmemesi ve gelmiş gib...

Manisa Turgutlu Cumhuriyet Mahallesi Kervan Yolu Caddesi No:**** adresindeki iki katlı binada ikamet ediyorum. Size, uzun süredir yaşadığımız bir altyapı sıkıntısını iletmek istiyorum. Yaklaşık 3 yıl önce, Ağustos aylarında Turkcell'den bir yetkili mahallemize gelmişti. Sokağımıza fiber altyapı gel...

İnternet çok yavaş ve çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bu yüzden beklemek zorunda kalıyorum. Videoları çok geç açıyor. Bağlantı sorunlarının bir an önce çözülmesini ve bağlantının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Bu kadar kötü bir altyapı olmamalı...

Superonline binaya altyapı çekti. İşçilik çok kötüydü. Böyle altyapı mı çekilir? Görüntü çok kötü oldu. Kabloyu duvarları kırarak çektiklerini ilk defa görüyorum. Binada Vodafone, TurkNet ve Türk Telekom da var, hiçbiri böyle yapmadı. Superonline ise duvarları kıra kıra, göz önünden kocaman kablolar...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Daha önce iki defa internetimle ilgili şikayetimi bildirmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bulunduğum mahallede altyapı çalışması yapılırken kablolar değiştiriliyordu. Beni iki defa İzmit Turkcell bayisi arayıp, verdikleri saatte evde beklememe...

Turkcell Superonline fiber alt yapı bahanesiyle delik deşik attığı asfalt yolu 3 aydır onarmıyor. Çocuklar çukurlara düşüyor araçların lastikleri jantları zarar görüyor. Adres İstanbul ümraniye Topağacı mah. Marina sokak. Şikayetimizi firmaya ilettik fakat üstünden 2 ay geçti hala yapılmadı.

Superonline internet altyapı kablosu, 07.07.2025 tarihinde kepçe çalışması sonucu koparıldı. Arkadaşlar aynı gün müdahale ettiler fakat kablo toprağa gömülmeyerek yüzeyde bırakıldı. Kablonun değişmesi gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar müdahale edileceği belirtildi fakat üzerinden 6 gün geçmesine...

Superonline 25408678 abone numaralı ev internet kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede cam kablo çekimi için altyapı çalışması var. Çalışma kapsamında evde bulunan modeme giden hatların da yenilenmesi gerekmektedir. Ama önce genel çalışma yapıldığı için sitedeki Turkcell kullanıcıları internete erişemiy...

İzmir Torbalı ilçesinde ikamet ediyorum. Yeni taşındığım binaya fiber altyapı gelmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aylardır internet altyapısının gelmesini bekliyoruz. Lütfen artık bu duruma bir çözüm bulunsun. Bir altyapının gelmesi bu kada...

Turkcell Superonline 5 gündür arızayı gidermiyor. Defalarca aramama rağmen sonuç alınamadı. Hizmet alınamadığı için cayma bedeli ödemeden aboneliği sonlandırmak istedim, ancak bunu da kabul etmiyorlar. Dün öğrendim ki sorun, sitenin elektriğini izinsiz kullanmaları ve sitenin elektriği kesmesiymiş. ...

İzmir Karabağlar esenyalı Mah. Oturuyorum. 36 saattir internetimiz yok Turkcell Superonline kullanıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda 5 saat içinde çözülecek diyorlar resmen alay ediyorlar. TV de internet üzerinden izlediğimizden TV de yok herkes iptal ettirsin bu firmay...

Merhaba, Yaklaşık 48 saattir evimizde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Modem üzerinde LOS (Loss of Signal) ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bu da doğrudan dış kablolama veya altyapı kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Modemi resetlemek, kabloları kontrol etmek gibi tüm iç tesisat k...