Superonline Altyapı

Aynı binada karşı daireye taşındım. Turkcell Superonline fiber internetimi taşıtmak için müşteri temsilcisini aradım. 'Sizin bulunduğunuz binada boş yer yok' cevabını aldım. Evi satın aldığım kişinin hattı kapattırdığını, benim taşındığım evin de boşalacağını, böylece en az iki boş yer olacağını söy...

7 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Superonline üyeliğimi taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bulunduğum yerdeki altyapı nedeniyle farklı bir ekibe yönlendirildim ancak 8 Temmuz tarihinde başlattığım süreçte 5 gün içerisinde kurulumunuz gerçekleşecek taahhüdünde bulunmasına karşın kurulum işlemim gerçek...

Turkcell Superonline, aynı evin içerisinde 110 metrekarelik dairede sadece kurulu olduğu odada tam çekiyor. Sözde en hızlı ve en son sürümünü kullanıyoruz. Ben aylardır modemden kaynaklı bir arıza olduğunu anlatmaya çalıştığım halde, bir türlü bana cevap veremediler ve sorunu çözemediler. Bugün son ...

Turkcell Superonline bağlattığım evimde 8 gündür internetim yok gelip ilgilenen, geri dönüş yapan, mesaj atan hiçbir kurum ve ilgili kişi yok. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcileri sürekli not aldık. Gerekli birimlerimize bildiriyoruz diyor ama onlarda yalan söylüyor. Port hatası var alt yapıda sı...

2 yıl önce kentsel dönüşüme girecek olan sitemiz için altyapı talebinde bulunduk, 3 yıl geçti. Bina tamamlandı ama hâlâ altyapı mevcut değil. Başvurmadığımız, konuşmadığımız, görüşmediğimiz kimse kalmadı; sitede 60 kişi yaşıyoruz. İnternet kullanamıyoruz, siteyi geçtim, Antalya'nın merkezinde sokakt...

Tatilden eve döndüğümde internetim yoktu. Turkcell Superonline kullanıyorum. Fibere geçiş sebebiyle oturduğum bölgede bir altyapı çalışması olmuş. Eve gelip kurulum yapılması lazımmış. 1 haftadır sürekli arayıp servis çağırıyorum, ne arayan var, ne gelen. Ben yazılımcıyım ve şu an evimde internet ol...

4 gündür internet yok aradığımızda her gün saat 17:55 de gelecek deniyor ama hiçbir şekilde ne teknik ekip geliyor ne çalışma yapılıyor. 4 gündür bizleri mağdur ettiniz işletmemizde rezil olduk. Tüm yasal hakkımı kullanıp tüm mecralarda şikayette bulunup mahkeme yoluna kadar gideceğim.

Turkcell Superonline firmasının ev internetini kullanıyorum ve internet asla yok. İki günde bir bağlantı kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; ya altyapıda hata var deniyor ya da bağlantınızda problem olduğu söyleniyor. Ben evden çalışıyorum ve bu yüzden günlerdir sorun yaşıyorum. Her ay dünya k...

Turkcell Superonline, bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları yapıyor ve bu nedenle bir haftadan fazla süredir internetsiz kaldım. Her aradığımda acil arıza kaydı oluşturuluyor ve ertesi gün arızanın giderildiğine dair otomatik bir sesli mesaj alıyorum. Ancak sorun çözülmüyor ve bu döngü sürekli deva...

1.000 Mbps internet kullanmama rağmen bu hızı almak bir yana, yakınına bile yaklaşamıyorum. Altyapı olmasına rağmen müşteri hizmetleri konu hakkında yardımcı olamıyor ve bir problem görünmediğini söylüyor. Talep ederseniz ücretli bir şekilde modem değiştirebileceklerini belirtiyorlar.

Turkcell Superonline Uzun zamandır Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır internetimiz yok. Superonline'ı ilk aradığımda, altyapı kaynaklı sorun olduğunu ve bağlantı sorunundan dolayı kablo değişiminin yapıldığı bilgisini verdiler (bu arada altyapı Türk Telekom'a ait). En geç 15 Temmuz'a kadar...

Akşamları internet kopması yaşıyorum. Kontrol ediyorlar. Evet internetinizde problem var diyorlar. Ekip yönlendireceğiz diyorlar. Arıza kaydı oluşturuyorlar, gelen ekip binanızın yeni alt yapı kutusu takılmış sinyal var. Oraya geçireceğiz tüm kullanıcıları diyorlar ama bir türlü yapmıyorlar. 3 aydır...

23.06.2025 tarihinden beri Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Alt yapı çalışması olduğu için 1 Temmuz'da hizmetin geleceği söylendi ancak gelmedi. Sonrasında 5 Temmuz dediler. Bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve faturam arttı. 5 Temmuz'da tekrar aradığımda bu kez 14 Temmuz ...

Turkcell Superonline - Türk Telekom alt yapı (şebeke yok) sorunu; Aktif kullandığım Turkcell Superonline VDSL modemimi iptalini oluşturup başka bir adresten kendi adresime taşımak isterken mağdur oldum. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde Türk Telekom'un alt yapı incelemesine gelmemesi ve gelmiş gib...

Manisa Turgutlu Cumhuriyet Mahallesi Kervan Yolu Caddesi No:**** adresindeki iki katlı binada ikamet ediyorum. Size, uzun süredir yaşadığımız bir altyapı sıkıntısını iletmek istiyorum. Yaklaşık 3 yıl önce, Ağustos aylarında Turkcell'den bir yetkili mahallemize gelmişti. Sokağımıza fiber altyapı gel...

İnternet çok yavaş ve çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bu yüzden beklemek zorunda kalıyorum. Videoları çok geç açıyor. Bağlantı sorunlarının bir an önce çözülmesini ve bağlantının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Bu kadar kötü bir altyapı olmamalı...

Superonline binaya altyapı çekti. İşçilik çok kötüydü. Böyle altyapı mı çekilir? Görüntü çok kötü oldu. Kabloyu duvarları kırarak çektiklerini ilk defa görüyorum. Binada Vodafone, TurkNet ve Türk Telekom da var, hiçbiri böyle yapmadı. Superonline ise duvarları kıra kıra, göz önünden kocaman kablolar...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Daha önce iki defa internetimle ilgili şikayetimi bildirmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bulunduğum mahallede altyapı çalışması yapılırken kablolar değiştiriliyordu. Beni iki defa İzmit Turkcell bayisi arayıp, verdikleri saatte evde beklememe...

Turkcell Superonline fiber alt yapı bahanesiyle delik deşik attığı asfalt yolu 3 aydır onarmıyor. Çocuklar çukurlara düşüyor araçların lastikleri jantları zarar görüyor. Adres İstanbul ümraniye Topağacı mah. Marina sokak. Şikayetimizi firmaya ilettik fakat üstünden 2 ay geçti hala yapılmadı.