to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Boyunca İnternet Yok, Teknik Servis Gönderilmedi
14.06.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür Superonline ev internetim tamamen yok. Her aradığımda “altyapı çalışması var” denilerek farklı saatler söyleniyor; kimi zaman 13:47’de, kimi zaman 09:43’te, kimi zaman da gece 01:45’te düzeleceği belirtiliyor ancak hiçbirinde internetim gelmedi ve eve bir türlü teknik servis yönlendirilmedi.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline kullanıcısıyım, böyle bir ciddiyetsizlik ve bilgisiz bilgilendirme görmedim. Altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom ile çalıştıklarını, modem ve bağlantı sürecinin de bu kapsamda olduğunu biliyorum fakat hem Superonline hem de altyapı tarafında tam bir koordinasyonsuzluk ve mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Fatih Yedikule adresimdeki 5824**24 numaralı hizmetim için, defalarca (yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cümlelerle “altyapı kaynaklı, şu saatte gelir” denilip geçiştirildim, sorunum çözülmedi, teknik servis eve yönlendirilmedi.
Acil olarak eve teknik servis gönderilerek internet problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca 14.06.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
