Sultangazi’de Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Sultangazi’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Geçen hafta salı gününden beri, yani yaklaşık bir haftadır internetimiz tamamen yok. Arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir ekip gelip sorunu çözmüyor. Daha önce de bölgede bina yıkımı olduğunda benzer şekilde internetimiz 1 hafta, hatta 10 güne kadar uzayan sürelerde kesilmişti ve bu durum birkaç kez tekrarlandı.

Bu son kesinti süresince müşteri hizmetlerini sürekli aradım, her seferinde benzer açıklamalar yapıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı. Çalışmaların ne zaman biteceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, bu kadar uzun süre internetsiz kalmamıza rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılarak bina yıkımı gibi durumlarda tekrar tekrar uzun süreli kesintiler yaşamamamız için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 hafta boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama iade veya indirim yansıtılmasını istiyorum. İrtibat için 0535********53 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ederim.