Yanıltıcı Android Uyumlu Söz Ve Haksız 6000 TL Ücret Talebi

Turkcell Superonline tarafından eşimin adına kayıtlı olan ev interneti ve TV paketini, yeni abonelere özel indirim olduğu söylenerek kendi adıma taşımam için telefonla arandım. Satış temsilcisi, sunulan paketin Android uyumlu olduğunu özellikle belirtti. Ben de özellikle Android uyumlu olup olmadığını sordum ve evet yanıtını aldım.

Satış sonrası evime gelen kutuyu açtığımda cihazın Android uyumlu olmadığını gördüm. Bunun üzerine hiçbir kullanım yapmadan, abonelik işleminden sadece birkaç saat sonra Turkcell Superonline’ı arayarak aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücret talep edildi. İlk görüşmelerde bu bedellerden ve cayma ücreti yansıtılacağından hiç bahsedilmedi.

Ayrıca eşimin mevcut aboneliği yenilenmiş olmasına rağmen, bu işlemle birlikte benim üzerime de ikinci bir abonelik açılmış durumda ve fiilen iki aboneliği birden kullanmam mümkün değil. Buna rağmen benden ikinci aboneliğin tüm bedellerini ve cayma ücretini talep etmelerini, tarafıma dayatılan bir haksızlık ve dolandırıcılığa varan bir uygulama olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell Pasaj internet sitesinde yer alan “cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar” ve iade/değişim koşullarında, kutuda veya üründe bir sorun olmadığı durumdaki cayma bedellerine ilişkin bilgilendirmeleri inceledim. Buna karşın görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu koşullara rağmen farklı şeyler söylemekte ve sitelerinde yazan bilgilerle çelişen açıklamalar yapmaktadır.

Görüşme kayıtlarımın acilen dinlenmesini, satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilginin dikkate alınmasını, aynı gün içinde iptal talebi vermiş olmama rağmen benden talep edilen tüm ücret ve cayma bedellerinin iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Yalan beyanla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu işlem için hiçbir ücret ödemek zorunda olmadığımı açıkça belirtiyorum.