Cihazı Teslim Ettikten Sonra Haksız 1000 TL Borç Çıkarılması

Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazlarını eksiksiz olarak teslim ettim. Ardından Superonline’dan SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi gönderildi. Buna rağmen Nisan ayı için 1000 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı teslim etmediğim söylenerek bu borcun gerekçesi olarak cihaz iadesi gösterildi, hatta depolarında cihazın görünmediği ifade edildi. Oysa ellerinde, cihazın eksiksiz teslim alındığına dair gönderdikleri SMS kaydı bulunmasına rağmen hâlâ borçlu olduğumu iddia ediyorlar.

Cihazı teslim ettiğimi bizzat kendi mesajlarıyla da kabul etmiş olmalarına rağmen, depolarındaki eksiklik bahanesiyle haksız yere çıkarılan bu 1000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.