Superonline Kurulumunda Uydu Kablosu Bozulması Ve Prizin Sökük Bırakılması

Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için 22 Temmuz Çarşamba günü evimize kurulum için gelen, iki kişiden oluşan ekip, yaklaşık bir‑bir buçuk saat süren işlem sırasında televizyonumuzun salon duvarındaki uydu alıcı kablosunu bozdu ve hat prizini sökük şekilde bırakıp hiçbir onarım yapmadan evden ayrıldı. Kurulum sonrası televizyonu kullanamaz hâle geldik ve uydu kablomuz ile priz hâlâ bozuk durumda.

Yaşanan bu durum üzerine Turkcell Superonline ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler sadece rapor tuttuklarını, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını, televizyon uydu kablosu ve prizinin tamiri konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kurulum için eve gelen ekip tarafından verilen bu zararın giderilmesiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Kurulum sırasında bozulan televizyon uydu kablosu ve sökük bırakılan prizimin, Turkcell Superonline tarafından yetkili bir ekip aracılığıyla ücretsiz olarak onarılmasını ve televizyon altyapımın eski çalışır hâline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.