Online Başvuruma Rağmen Tekrarlanan Bayi Ziyareti SMS’leri

Superonline üzerinden 20 Haziran’da online olarak ev interneti aboneliği başlattım. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen 15 Temmuz’da sözleşme bilgilerimin eksik olduğu, 3 gün içinde bayiye gitmem gerektiği, aksi halde 18.09.2026 tarihinde sözleşmemin feshedileceği ve taahhütlü hizmet aldığım için erken iptal bedeli yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım.

Bu SMS üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gitmem gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak bayiye gittim, işlemlerin tamamlandığı belirtildi. Ancak aradan bir süre geçtikten sonra yine aynı içerikte bir SMS aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, yine bayiye gitmem gerektiği söylendi. Büyükşehirde yaşıyorum ve her seferinde 3 gün içinde tekrar tekrar bayiye gitmem istenmesi hem zaman hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

Ben abonelik sırasında gereken bilgileri zaten online olarak verdim ve bir kez de bayiye giderek işlemleri tamamladım. Buna rağmen sistemde hata ya da eksiklik varmış gibi aynı SMS’in gönderilmeye devam etmesini ve bu nedenle sözleşmemin feshi ile erken iptal bedeli yansıtılması tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Talebim, sözleşme bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesi, işlemlerimin uzaktan ya da müşteriyi tekrar bayiye gitmeye zorlamadan tamamlanması, tarafıma benzer SMS’lerin bir daha gönderilmemesi ve hiçbir şekilde haksız şekilde erken iptal bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasıdır.