Ev internet bağlantı sorunu şikayeti

Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım hattımda 21 Temmuz’dan bu yana sürekli bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve o günden beri evimde internet hiç yok. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi, günlerdir ekip beklerken daha sonra sorunun bireysel arıza olduğu ifade edildi.

Yaklaşık beş gündür evde servis ekibi gelecek diye bekliyorum; ancak herhangi bir gelen-giden olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “aciliyet bildirildi” denilerek oyalanıyorum. Bugün de yaptığım görüşmelerde B**** ve Amine Hanım ile tekrar aciliyet kaydı açılmasına rağmen, Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer bölgesine beş gündür bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Abonelik numaram 11646973, şikayet kayıt numaram ise 197600544’tür. Günlerdir internetsiz kaldığım bu sorunla ilgili olarak bölgeye ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.