to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Kesilen İnternet Ve TV Plus
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sabit internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık yaklaşık 1.000 TL ödememe rağmen, 20 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik, TV Plus’ı da kullanamıyorum. Televizyonda sürekli “ödenmemiş fatura bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor; ancak faturalarımı düzenli ödüyorum ve hiçbir aksaklık yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde eksik evrak göründüğünü, bunun sistemsel bir hata olabileceğini söylüyorlar; ancak herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Bayiye yönlendiriliyorum; bayiye gittiğimde ise işlemi yapmayıp bekletiyorlar, resmen bayinin keyfine bırakılmış durumdayım. Eksik evrakım olmadığı halde bu gerekçeyle internetimin ve TV Plus hizmetimin kesilmesi ve buna rağmen hâlâ düzenli ödeme yapıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Eksik evrak olarak görülen durumun sistemsel hata olduğunun tespit edilip derhal düzeltilmesini, internet ve TV Plus hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için tarafıma gerekli iadenin/mağduriyetimin giderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre dediniz 6 gün oldu hala cevap yok bir çözümde yok
Bugün ayın 30 u hala çözüm yok
4 Ağustos çözüm yok çözmeye niyetlerinde yok sadece Evraklarınız Tamam Çok haklısınız diyorlar başka dedikleri hiçbir şey yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
