to read complaints and reviews, or file yours.Kart Değişikliği Nedeniyle Ödeme Kesintisi Ve Kampanya İptali
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim bulunuyor. Ödemelerim için otomatik kredi kartı talimatım vardı ancak yaklaşık bir ay önce kart değişikliği yaptığım için sistem ödemeyi çekmemiş. Ben bu durumu fark eder etmez dün itibarıyla borcumu ödedim.
Ödeme yapılmamış faturalar nedeniyle aboneliğimin kısıtlandığı ve ileri tarihli kampanya/üyelik değişikliği talebimin iptal edildiğine dair “Aboneliğiniz ödenmemiş faturalarınızdan dolayı kısıtlanmış ve ileri tarihli kampanya değişikliği talebiniz iptal edilmiştir…” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben daha önce ileri tarihli olarak yaptığım kampanya/üyelik anlaşmasının şartlarının korunmasını ve bu anlaşmanın geçerli sayılmasını beklerdim.
Tek seferlik ve kart değişikliğine bağlı bu durum nedeniyle ileri tarihli üyeliğimin iptal edilmesini ve yaptığım anlaşma şartlarının kabul edilmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. Abone numaram 150288134’tür. Anlaşma yaptığım kampanya/üyeliğin yeniden aktif edilmesini ve yaşanan durumun tarafıma açıklanarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
