sözü

Amazon.com.tr üzerinden 20 Kasım tarihinde Titanseat Trone marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yaklaşık 999 TL tutarında bir indirim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aradaki tutarın hesabıma aktarılacağı...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Net üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında, 30 gün içinde Vodafone Yanımda uygulamasından onaylayarak Vodafone’lu olduğum için 90 TL indirim alacağım özellikle söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Yaklaşık 60 gün boyunca Vodafo...

Trendyol üzerinden verdiğim kirpik kıvırıcı siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ve 16 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü "geç oldu, yarın getirelim" diyerek arandım, ben de kabul ettim. Ancak 17 Aralık günü için de teslim sözü verilmesine rağmen kargom yin...

9 Aralık tarihinde Tuvart.com üzerinden yılbaşı temalı bir tablo seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram #23464. Sipariş aşamasında ürünün 7 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte satıcıya def...

Uzun süredir Jojobet’te oyun oynuyorum ve son yaşadığım Bonus sorunu nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 10 dakika önce tarafıma 2.000 TL Bonus yükleyeceklerini, bunun karşılığında Şikayetvar’daki şikayetimi silmem gerektiğini söylediler. Şikayetimi sildikten sonra ise bu bonusu hâlâ hesabıma tanımlama...

Aksa 2200i jeneratörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası 23 Ekim 2025 tarihinde Aksa Samsun çalışanı tarafından benimle iletişime geçildi ve bana ücretsiz bakım yapılacağı sözü verildi. Ayrıca şikayetimin tamamen giderileceği ve her şeyin çözüleceği söylenerek, ...

08.12.2025 tarihinde Digiturk hizmet hattını arayarak evime Digiturk ve internet için fiyat almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, farklı firmadaki aboneliğimi iptal etmem halinde cayma bedelimi Digiturk’ün karşılayacağını söyleyerek beni bu konuda açıkça yönlendirdi. Bunun üzerine kendisine ...

17.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden “Makarnam” markalı körili makarna siparişi verdim. Bu ürünü daha önce birçok kez sipariş ettiğim için nasıl paketlendiğini ve nasıl geldiğini çok iyi biliyorum. Ancak bu sefer gelen sipariş, alıştığım sunumla ve özenle hiçbi...

Türkiye Sigorta’da bulunan 104173322 numaralı BES sözleşmemin iptali için iki gündür uğraşıyorum. Pazartesi ve salı günleri telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sözleşmenin iptal edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak iptal edilecek denilmesine rağmen bugün sözleşmenin yenilendiği...

07.12.2025 tarihinde Kanka Petshop’tan Pro Plan marka kedi maması alırken, “Bin TL Pro Plan kedi maması alan müşteriye 400 TL yakıt” kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarına uygun şekilde fişin fotoğrafını, mama paketinin fotoğrafını ve barkod görselini istedikleri gibi ilettim. Daha sonra be...

Kasım ayında Kosifler Bostancı bayisinden elektrikli Mini Countryman satın aldım. Satış aşamasında, faturasını ve görselini de aldığım 5 Şarj kampanyasından yararlanacağım özellikle belirtildi. Aracı 29.11.2025 tarihinde teslim almama rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ bu kampan...

10.12.2025 tarihinde Arçelik marka 931 kmp ıg model bir kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinemin üzerine kurulmasını talep ettim. Ürünü aldıktan sonra servis benimle iletişime geçerek araya bir aparat gerektiğini, bu parçanın temininden sonra kurulumun yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden ya...

Dyson v7 süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdim. Kendileriyle ilk görüştüğümde Dyson yetkili servis olduklarını söyleyip işlemin garanti kapsamında yapılacağını ve ürünün ücretsiz şekilde bana geri gönderileceğini ilettiler. Bu beyana güvenerek süpürgemi kendilerine yolladım. Cihaz k...

Casibom hakkında şikayetçiyim. Uzun süredir bu sitede düzenli olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. 870 TL tutarındaki bir işlemim için canlı destek tarafından bana iade sözü verildi ve bu tutarın 48 saat içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir...

Vodafone ev internetine yaklaşık iki ay önce geçerken, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, hattımı taşımam durumunda Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL değerinde hediye çeki verileceğini söyledi. Bu vaat üzerine internetimi Vodafone’a taşıdım. Aradan zaman geçmesine rağ...

Akbank Axess kredi kartıma, 02.12.2025 tarihinde ekstreme 10.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı neredeyse hiç kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni son derece mağdur etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eylül ayında Gratis’te 200 TL’lik bir...

Doğanlar Mobilya’dan satın aldığım yemek masası için 5 Aralık tarihinde teslimat sözü verildi. Satın alma sürecinde özellikle bu tarihte teslim edileceği ö*** Hanım tarafından açıkça belirtildi. Teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime ...

16 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında Aras Kargo’dan “siparişiniz adresinize 2 saat içinde gönderilecek” şeklinde bir mesaj aldım ve bu bildirimi onayladım. Buna rağmen 4 saat boyunca evde beklememe karşın hiçbir şekilde kargo teslimatı yapılmadı. Kargonun bağlı olduğu Bayramoğlu şubesini defala...

Türk Telekom üzerinden aldığım hizmet kapsamında Jetlogi tarafından teslim edilmesi gereken modemim 17 Kasım’dan bu yana bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde “öncelikli teslimata alındı” denilerek yeni bir tarih veriliyor ancak modem getirilmiyor. Bu süreçte Jetlogi’yi defalarca aradım ve yazıl...

07.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bebevo VM903 Bebek Monitörü adlı ürünü kampanya döneminde satın aldım. Ürünün 14 günlük iade süresi henüz dolmamışken aynı ürünün fiyatı tekrar düştü. Bu durum üzerine Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmede müşter...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak markasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ödeme olarak yaklaşık 15.350 TL ödedim. Baza ve başlık 2 hafta içinde teslim edildi ancak yatağım bir türlü gönderilmedi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünü hâlâ eksik ve kullanılam...

2024 yılı Kasım ayında, bir dış üniteli iki iç üniteli Vestel marka klima satın aldık. Daha 1 yıl dolmadan kumanda arızası yaşadık, 13. Ayında ise dış ünite kart arızası verdi. 10 Aralık 2025 tarihinde yetkili servise arızayı bildirip, fabrikanın parça talebi oluşturuldu. Aradan günler geçmesine ra...

QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında iş yerime gelen saha temsilciniz, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından bahsetti ve bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Eylül ayınd...

02.12.2025 tarihinde epinsepetin.com sitesi üzerinden kampanyalı olduğunu düşündüğüm bir paketi almak için siteye 100 TL bakiye yükledim. Satın alma işlemini yaptıktan sonra yaklaşık 3 saat beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine site ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde stokları...