Verilen Hediye Çeki Sözü Yerine Getirilmiyor

Vodafone ev internetine yaklaşık iki ay önce geçerken, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, hattımı taşımam durumunda Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL değerinde hediye çeki verileceğini söyledi. Bu vaat üzerine internetimi Vodafone’a taşıdım.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sırasında net bir şart belirtilmemesine rağmen, sonrasında aradığımda en geç bir ay içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden birkaç ay geçmesine ve toplamda üç kez aramama rağmen hâlâ ne bir hediye çeki tanımlandı ne de net bir geri dönüş yapıldı. Her seferinde sadece "verilecek" denilerek geçiştirildim.

Vodafone’un telefon görüşmesinde verdiği bu sözün yerine getirilmesini ve vaat edilen 1000 TL Hepsiburada hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Vodafone ev internet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.