Verilen Sözler Tutulmadı, Güvenim Sarsıldı: Aksa Jeneratör Mağduriyeti

Aksa 2200i jeneratörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası 23 Ekim 2025 tarihinde Aksa Samsun çalışanı tarafından benimle iletişime geçildi ve bana ücretsiz bakım yapılacağı sözü verildi. Ayrıca şikayetimin tamamen giderileceği ve her şeyin çözüleceği söylenerek, mevcut şikayetimi 5 yıldıza çevirmem istendi.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde verilen sözler tutulmadı, ücretsiz bakım yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Bugün Samsun servisiyle ilk ve tek kez tekrar görüştüğümde ise bu kez tam tersine, “Siz kiminle görüştünüz, ne konuştunuz, adı neydi? ” gibi sorular sorularak, sanki daha önce hiçbir söz verilmemiş gibi olumsuz bir geri dönüş aldım. Verilen sözlerin bu şekilde inkar edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben Aksa’dan kesinlikle para talep etmiyorum, yalnızca daha önce tarafıma söylenen ücretsiz bakım sözünün tutulmasını ve ilk başta ifade ettikleri gibi sorunumun gerçekten çözülmesini istiyorum. Verilen taahhütlerin arkasında durulmasını ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.