Kredi Yapılandırma Talebime Sistemsel Gerekçeyle Ret Ve Mağduriyet

Garanti BBVA’dan ihtiyaç kredisi kullandım. Son bir iki aydır gelir durumumdaki sıkıntılar nedeniyle kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum ve bu nedenle bankadan, gelirimle daha uyumlu olacak şekilde kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim.

Bu hafta Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettiğimde, yalnızca "sistemsel" gerekçeyle kredimin tekrar yapılandırmaya uygun olmadığı söylendi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, bana sadece ödeme sözü vermem istendi. Ancak mevcut ekonomik koşullarımda bu taksit tutarlarını aynı şekilde ödemeye devam etmem gerçekten çok zor.

Kayıtların incelenmesi için krediye ait hesap detayımı da belirtmek isterim: 547 *******23. Gelirime ve güncel ödeme gücüme uygun, daha uzun vadeye yayılmış ve taksitleri düşürülmüş yeni bir ödeme planı ile kredimin tekrar yapılandırılmasını talep ediyorum. Sistemsel denilerek gerekçesiz bir şekilde reddedilmek yerine, mağduriyet yaşamayacağım, sürdürülebilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yıllardır bankanın eski bir müşterisi olarak, bu süreçte bana yardımcı olmalarını ve mağduriyetimi dikkate almalarını bekliyorum. Aksi takdirde Garanti BBVA’yı tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.