to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bebevo VM903 Bebek Monitörü adlı ürünü kampanya döneminde satın aldım. Ürünün 14 günlük iade süresi henüz dolmamışken aynı ürünün fiyatı tekrar düştü.
Bu durum üzerine Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmede müşteri temsilcisi tarafından açık ve net şekilde, ürünü kampanya döneminde aldığım için fiyat farkının sistem tarafından otomatik olarak hesabıma tanımlanacağı ve herhangi bir iade veya yeniden sipariş işlemi yapmama gerek olmadığı bizzat ifade edildi.
Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadı. Müşteri temsilcisinin verdiği bu bilgiye güvenerek iade sürecini başlatmadım ve Amazon’un beyanına göre hareket ettim. Şu an gelinen noktada Amazon’un kendi temsilcisinin verdiği sözün arkasında durmadığını görüyorum.
Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması, sözlü taahhüdün yerine getirilmemesi ve müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Amazon gibi kurumsal bir firmanın, kendi müşteri temsilcisinin yazılı sohbet kayıtlarıyla sabit olan beyanını yok sayması kabul edilemez. Görüşme kayıtları ve fiyat değişimini gösteren ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Talebim nettir: Müşteri temsilcisinin tarafıma bildirdiği şekilde, ürün için oluşan fiyat farkının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreci yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayacağımı, yasal tüketici haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Amazon Türkiye üzerinden satın almış olduğum 76.949,05 TL tutarındaki ürünü iade etmek üzere gerekli işlemleri başlattım ve ürün, 24 Mayıs 2025 tarihinde Amazon depolarına teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak iade ekranında “İade kayıp olabilir” uyarısı çıkmakta ve bugün itibarıyla 13 günü geç...
17 Eylül 2024'te Amazon.com üzerinden 5.200 TL'ye bir Samsung monitör satın aldım. Sipariş sırasında ürünün stokta son bir adet kaldığı belirtiliyordu. Ancak siparişten bir gün sonra stokta hâlâ bir adet kaldığını gördüm ve şüphelendim. 21 Eylül 2024'te ürünün fiyatını tekrar kontrol ettiğimde, çeş...
Amazon'dan 3 Eylül'de satın aldığım fakat adres değişikliği dolayısıyla daha kargolama yapılmadan derhal iade etmek istediğim bir ürün iptal talebim reddedilerek tarafıma kargolandı. 6 Eylül'de iade ettiğim ve kargo takibinden 7 Eylül'de Amazon'a ulaşan ürünün bedeli aradan 13 gün geçmiş olmasına ve...
Amazon Türkiye Yetkililerine, 9 Mart 2025 tarihinde başlatmış olduğum iade süreci kapsamında, tarafınıza teslim edilen ürünün ücret iadesi tarafıma halen yapılmamıştır. Yasal mevzuata göre iade işleminin 14 gün içerisinde tamamlanması gerekmektedir. Bu süreçte Amazon Türkiye müşteri hizmetleri ile b...
Bebevo 
Yorumlar