to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yüksek Cayma Bedeli Ve İstenmeyen Tarife Değişikliği Mağduriyeti
Vodafone’a ait 5413 ile başlayan faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır yüksek cayma bedeli ve istenmeyen tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir ödediğim ücretlerin artması ve tarifemin benim isteğim dışında değiştirilmesi sonucu faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem yüksek cayma bedeli tehdidiyle başka operatöre geçmem zorlaştırılıyor, hem de mevcut tarifeden memnun olmamama rağmen uygun bir çözüm önerilmiyor.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve benim bütçeme uygun, daha ucuz, mümkünse sınırsız bir tarife/paket tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
