Dora Thermal Tatil Köyü & SPA'dan İade Edilmeyen Ücret ve İlgisizlik Mağduriyeti

Afyon’daki Dora Thermal Otel’e Ö*** K** adına 5 günlük konaklama için toplam 18.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığım gün rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve bana 1 gece konaklama bedeli kesilerek kalan tutarın 7–14 gün içinde havale yoluyla tarafıma iade edileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde defalarca oteli aradım, ancak her seferinde “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, yetkili yok” benzeri cevaplar aldım. Aranmak istediğimi belirtmeme rağmen de hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı.

Dora Thermal Otel’in verdiği sözü tutarak, 1 gece konaklama bedeli kesildikten sonra kalan ücretin gecikmeksizin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.