to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında iş yerime gelen saha temsilciniz, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından bahsetti ve bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Eylül ayında mobil uygulamadan baktığımda da yüzde 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının hâlâ uygulamada aktif olduğunu gördüm.
Bunun üzerine saha temsilcisini arayıp durumu ilettim ve faizsiz taksitli nakit avansın hâlâ görüldüğünü söyledim, ben de işlemi Ekim ayında mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak Aralık ayında ekstreme 499 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bankayı aradığımda, bu işlemi Ekim ayında harcama sözü vererek kullandığımı, harcama sözü şartı olduğu için faizin yansıtıldığını ve telefonuma mesaj gönderildiğini, mesaj üzerinden sözleşmeyi kabul etmiş sayıldığımı iddia ettiler. Ben böyle bir mesaj görmedim ve bu şartlardan haberdar değildim.
Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak harcama yapmadığım için faizin yansıtıldığını söyleyip itirazımı kabul etmediler. Kampanyayı faizsiz olarak görüp, saha temsilcisinin de bu şekilde yönlendirmesiyle kullandığım bir işlemden dolayı 499 TL faizle karşı karşıya bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.
Henüz bu 499 TL’lik faiz tutarını ödemedim. Ekstreme yansıtılan 499 TL faiz tutarının iptal edilmesini, eğer ödemek zorunda kalırsam da bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının müşteriye açık ve anlaşılır şekilde iletilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avans kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayında iş yerime gelen saha temsilciniz, kredi kartımda faizsiz taksitli nakit avans kampanyası olduğunu ve bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Eylül ayında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de kampanyanın hâlâ yüzde 0 faizli taksitli nakit avans olarak aktif göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine saha temsilcisini arayıp kampanyanın hâlâ faizsiz olarak göründüğünü belirttim ve işlemi Ekim ayında mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak Aralık ayında ekstreme 499,20 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bankayı aradığımda, bu işlemi Ekim ayında “harcama sözü” vererek kullandığımı, bu nedenle faizin eklendiğini ve telefonuma mesaj gönderildiğini, bu mesaj üzerinden sözleşmeyi kabul etmiş sayıldığımı iddia ettiler. Böyle bir mesaj görmedim, herhangi bir resmi evrak ya da imzaladığım sözleşme yok ve bu şartlardan haberdar değildim.
Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, harcama yapmadığım için faizin yansıtıldığını söyleyerek itirazımı kabul etmediler. Üstelik bu işleme dair borcumu kapatmama rağmen kartıma tekrar faiz yansıtıldığını gördüm. Bilgim ve açık rızam dışında, koşulları şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma sunulmadan işleyen bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
08/02/2026 tarihli ekstreme yansıtılan “taksitli nakit avans ödül geri alımı” açıklamalı 384 TL, 57,60 TL, 57,60 TL ve toplamda 499,20 TL tutarındaki faiz ve benzeri kalemlerin tamamen silinmesini, eğer ödemek zorunda kalırsam da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya nedeniyle yaşadığım güven kaybı sebebiyle ilgili kredi kartımın ve varsa bağlantılı diğer hesaplarımın kapatılmasını ve ileride benzer şekilde bilgim dışında herhangi bir ücret, faiz veya kesinti yansıtılmayacağına dair tarafıma net ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayında iş yerime gelen saha temsilciniz, kredi kartımda faizsiz taksitli nakit avans kampanyası olduğunu ve bu kampanyadan faydalanabileceğimi belirtti. Eylül ayında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de yüzde 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine saha temsilcisini arayarak kampanyanın hâlâ faizsiz olarak göründüğünü söyledim ve işlemi Ekim ayında mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak Aralık ayında ekstreme 499,20 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bankayı aradığımda, bu işlemi Ekim ayında harcama sözü vererek kullandığımı, harcama sözü şartı olduğu için faizin eklendiğini ve telefonuma mesaj gönderildiğini, bu mesaj üzerinden sözleşmeyi kabul etmiş sayıldığımı iddia ettiler. Böyle bir mesaj görmedim, herhangi bir resmi evrak ya da imzaladığım sözleşme yok ve bu şartlardan haberdar değildim.
Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak harcama yapmadığım için faizin yansıtıldığını söyleyip itirazımı kabul etmediler. Üstelik bu işleme dair borcumu kapatmama rağmen kartıma tekrar faiz yansıtıldığını gördüm. Telefonuma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avansı, kampanyayı uygulamada “faizsiz” olarak görmem ve saha temsilcisinin de bu şekilde yönlendirmesi sonucu kullandım. Buna rağmen 499,20 TL faizle karşı karşıya bırakılmamı adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Bilgim ve açık rızam dışında, koşulları şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma sunulmadan işleyen bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ekstreme yansıtılan 499,20 TL’lik faiz tutarının tamamen iptal edilmesini, eğer ödemek zorunda kalırsam da bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu karta bağlı faizsiz taksitli nakit avans kampanyası sebebiyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenim sarsıldığı için kredi kartımın kapatılmasını da istiyorum.
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamamda, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 0 faizle taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi yer alıyordu. Bu avantajdan yararlanmak için başvurumu internet bankacılığı üzerinden yaptım ve kartım yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak kart teslim ed...
QNB kredi kartım üzerinden yaklaşık 3 ay önce faizsiz nakit avans işlemi yaptım. Toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldı ve bu borcu vadesinden bir ay önce tamamen ödedim. Ancak buna rağmen 504 TL ekstre borcu ve 202 TL faiz yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bi...
Yorumlar