Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tuvart

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Tuvart tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor. Bunu %49 payla iletişim kanallarının yanıtsız kalması izliyor. Şikayetçiler ayrıca taahhüt edilen teslimat sürelerinin aşıldığını ve bazı durumlarda iletişim kanallarından engellendiklerini bildiriyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Sevk Sorunları

Kargoya verilmeyen siparişler: 75 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgi alınamadığı belirtiliyor.
Taahhüt edilen süre aşımı: 19 şikayette 1-3 veya 7 iş günü gibi sevk vaatlerine rağmen gönderim yapılmadığı bildiriliyor.
Özel üretim gecikmeleri: 10 şikayette kişiye özel tabloların üretim süresinin aşıldığı ve iletişimin kesildiği aktarılıyor.
Geçersiz takip bilgileri: 4 şikayette kargoya verildiği söylense de sorgulanamayan takip kodları verildiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanalları Yetersizliği

Yanıtsız kalan talepler: 66 şikayette WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Erişim sorunları: 51 şikayette telefonların açılmadığı, canlı desteğin kapalı olduğu veya engellendiği bildiriliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 8 şikayette 'bugün yarın' veya 'ilgileniyoruz' denilerek zaman kazanılmaya çalışıldığı aktarılıyor.

Ürün ve Teslimat Uygunsuzlukları

Eksik içerik gönderimi: 8 şikayette tuval tutucu, fırça veya boya gibi parçaların paketten çıkmadığı belirtiliyor.
Kargo gecikmeleri: 7 şikayette ürünlerin etkinlik tarihlerinden sonra veya çok geç teslim edildiği bildiriliyor.
Ayıplı ürün bildirimleri: 4 şikayette baskı hataları, yırtık ürünler veya düşük malzeme kalitesi raporlanıyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 5 şikayette sipariş iptal edilmesine rağmen ücretlerin hesaba geçmediği belirtiliyor.
Mükerrer tahsilatlar: 3 şikayette sistem donması nedeniyle aynı sipariş için iki kez ödeme alındığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız