Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tuvart

AiVarile Marka Karnesi

Tuvart için son 1 yıl içinde kaydedilen 138 şikayetin ağırlık merkezini gönderilmeyen siparişler oluşturuyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve 'yarın kargoya vereceğiz' denilerek oyalandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, destek taleplerinin ve şikayetlerin yanıtsız kaldığı bildirilen süreçlerdir (%47,8). Ayrıca, birçok kullanıcının iletişim kanallarına ulaşamadığı ve sahte kargo takip kodları verildiği aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Sevk Sorunları

Kargoya verilmeyen siparişler: 79 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, 'yarın kargoya verilecek' denilerek oyalandığı belirtiliyor.
Sevk süresi aşımı: 19 şikayette 1-3 veya 7 iş günü gibi taahhüt edilen teslimat sürelerinin aşıldığı bildiriliyor.
Özel üretim gecikmeleri: 10 şikayette kişiye özel tabloların üretim süresinin aşıldığı ve bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
Geçersiz kargo statüleri: 4 şikayette sorgulanamayan sahte takip kodları verildiği veya takip numarası paylaşılmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

Yanıtsız bırakılan başvurular: 66 şikayette e-posta, WhatsApp ve mesaj yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Erişilemeyen destek kanalları: 51 şikayette telefonların açılmadığı, canlı desteğin kapalı olduğu ve sosyal medyadan engellendikleri belirtiliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'bugün yatar, yarın yatar' gibi ifadelerle çözüm sürecinin uzatıldığı aktarılıyor.

Ürün ve Ödeme Uygunsuzlukları

Eksik içerikli gönderimler: 8 şikayette paketlerden fırça, rehber veya tuval tutucu gibi parçaların çıkmadığı belirtiliyor.
Hatalı ve ayıplı ürünler: 7 şikayette baskı hataları, yırtık ürünler veya düşük tuval kalitesi bildiriliyor.
İade edilmeyen ücretler: 6 şikayette iptal edilen veya iade edilen ürünlerin ücretlerinin geri yatırılmadığı aktarılıyor.