Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Yapılmıyor

30.11.2024 tarihinde Ino Beauty’nin kendi internet sitesi üzerinden Catch Sculpt Bronzer Stick - sand ve Your Everyday Set ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Toplam 3.225 TL ödeme yaptım ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Sipariş numaram 37122, firma kargo takip numarasını hiç paylaşmadı.

Telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle açmıyorlar. Instagram üzerinden yazdığımda ise siparişimin tekrar kargolanacağı ve kargo takip numarasının paylaşılacağı söylendi. Buna rağmen ne yeni bir kargo gönderildi ne de herhangi bir takip numarası iletildi, şu an artık mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya gecikmeden ve ek bir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.