sözü

6807472181 numaralı Türk Telekom modem kargom, 23 Haziran tarihinde talebim onaylandıktan sonra AGT Kurye’ye teslim edildi. Haziran sonundan bu yana teslimat gerçekleşmedi. Temmuz ayı boyunca ve sonrasında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde f...

09.03.2024 tarihinde Koalakidsbursa (eski adıyla Beşiksarayı) firmasının Bursa Nilüfer adresli mağazasından, çocuk odamız için Montessori 100x200 karyola ve dolap siparişi verdim ve toplamda 25.000 TL’yi banka havalesi ile ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Mayıs ayında teslim edileceği beli...

TurkNet Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu Sedefçi Sokak, A**** P***** Sitesi adresinde 5 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hiç gelmedi ve evde eşimle birlikte Home ofis çalıştığımız için işlerimiz tamamen aksadı, 50 bin TL’yi geçen maddi zarara uğra...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’tan Erzincan Merkez’e Talipoğulları Nakliyat ile şehirlerarası taşımacılık hizmeti aldık. Taşıma öncesinde tüm eşyaların fotoğraflarını detaylıca gönderdik ve tek araçla taşınacağı, sigorta ve sözleşme yapılacağı, her iki tarafta da asansörlü taşıma olacağı söy...

Dyson Airwrap ürününü 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu bilgisiyle, Hilltown Karşıyaka AVM’deki mağazadan satın aldım. Ancak ürünü kullandıktan sonra saç tipime uygun olmadığını ve beklediğim kalıcılığı sağlamadığını fark ettim. Bu nedenle bugün, yani satın alma tarihinden itibaren 14 gün dolmadan ...

15.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Teknosa mağazasından aldığım Samsung A33 model telefonumu, daha önce 1 yıl kasko yaptırıp sigortasını 3 yıla çıkardığım ve özellikle “3. Yıl şartsız batarya değişimi” sözü verildiği için güvenerek garantiye gönderdim. Kasko için 3 yıl önce 1000 TL fazladan ö...

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay kalma sözü verdim ve bu taahhüdüme sadık kaldım. Taahhüt sürem 23/08/2025 tarihinde doluyordu. Hattımı ağustos ayının ilk haftasında, yani taahhüt sürem dolmadan ama aynı ay içinde, başka bir operatöre taşıdım. Aynı ay içinde taşıma hakkım olduğunu biliyorum ve b...

Black White Mimarlık Ankara firmasıyla Eylül ayında iç mimarlık proje ve anahtar teslim tadilat için sözleşme yaptık. Taahhüt edilen 60 günlük sürede işin tamamlanacağı belirtilmişti, ancak işler ancak 17 Ocak’ta, yaklaşık 130 günde tamamlanabildi. Bu süreçte gereksiz yere ekstra kira ödemek zorunda...

Vestel KM97202 Wi-Fi 9 kg kurutma makinesini Vestel’in internet sitesinden satın aldım ve ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makine çamaşırları kurutmuyor, ıslak şekilde çıkartıyor ve alt kısmında sürekli su birikiyor. Ayrıca makinenin altından su akıyor ve kötü koku oluşuyor. B...

29 Haziran’da İzmir Forum Bornova Kelebek mağazasından Hardy salon takımı ve Çalına Bohem yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 220.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş evrak numaram: 1502317059. Satış sırasında teslimat süresinin 6-8 hafta olacağı ve özellikle düğün tarihim olan 29...

24.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aidatın iade edileceği söylendi. Ancak, “şimdi yapıyorum” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. K...

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet başvurumu 10 Temmuz 2025’te yaptım ve 20 Temmuz’da bağlantı sağlandı. Başvuru sırasında bana, internet paketi, modem ve kurulum dahil toplamda 499 TL’lik bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak bağlantı sonrası tarafıma 31 Temmuz 2025 tarihli faturada 1153 TL’lik ku...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır Eskişehir Odunpazarı’nda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Nakil işlemi talebinde bulundum, ancak sistemde “kara listede” olduğum gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. İlgili şirkete ulaşıp kara listede olmadığımı teyit e...

Garanti BBVA bankasının mobil bankacılık ile görüntülü görüşme yapılarak ilk defa müşteri olanlara 50.000₺ faizsiz kredi kullanma imkanından faydalanmak istedim. Bütün adımları eksiksiz bir şekilde uyguladıktan sonra müşteri oldum ve krediyi kullanmak istedim ancak krediyi kullandırmadılar. Bankanın...

27.02.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine yakın 4.801,32 TL kredi kartımdan çekilerek Sporun Yıldızı paketi üyeliğim 26.05.2026 tarihine kadar uzatıldı. Ancak sonrasında, taahhüdüm bitmeden fesih talebinde bulunmam üzerine Digiturk tarafından 22.08.2025 tarihinde arandım ve aylık 249 TL’den aynı pa...

Modalife Samsun Tekkeköy Şubesi’nden yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım sallanan berjerin ayağı, ürünü aldığım gün kırıldı. O dönem şubeyle iletişime geçtim, uzun bir bekleyişin ardından gelip tamir ettiler. Ancak yaklaşık 2,5 ay önce aynı yerden tekrar kırıldı. Tekrar aradığımda, ürünümün garantis...

İGS Bursa FSM şubesinden 25252000126 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonun tadilatı için mağazaya başvurduğumda benden 250 TL ücret talep edildi. Bu durumu mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak “sistemimiz bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında...

Aralık 2024’te Sefam Deka Mobilya Ankara mağazasından ceviz TV ünitesi, konsol ve 6 kişilik yemek masası takımı aldım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra çatlama, yamulma ve böceklenme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Defalarca firmayla iletişime geçtim, ürünler birkaç kez alınıp yalnızca ge...

Gamze Stil’den PTT Kargo ile teslim aldığım siyah ince kumaş altüst takımda, alt beden üst bedenden büyük geldi. Bu durumu Gamze Stil’e ilettim ve değişim talep ettim. Bana, “terziye yaptırın, biz ücretini karşılarız” dediler. Bunun üzerine terziye ürünü yaptırdım ve toplamda 200 TL ödedim. Ödeme so...

Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü Fiber 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. 12 yıl boyunca DSL hizmeti kullandıktan sonra, ilk defa fiber internete geçiş yaptım ancak 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere gerekli tüm adımları denedim,...

07 ağustos’ta Sivas Merkez Huzur Mahallesi A101 şubesinden peşin ödeme ile SEG marka çamaşır makinesi satın aldım (Fiş No: 65810020708515150003). Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. A101 mağazası, teslimatın kendileriyle ilgisi olmadığını ve fabrikanın göndereceğini söyledi...

Digiturk "Sporun Yıldızı" paketine üyeliğim bulunmakta. Kamuda öğretmen olarak görev yapıyorum. Üyeliğimi iptal etmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından aranarak kamu indirimi olduğu, 459 TL olan paket ücretinin 345 TL’ye düşeceği bilgisi verildi. Bu nedenle üyelik iptalinden vazgeçip sözleşmem...