Katılımevim Teslimat Tarihi Ve Paket Değişikliği Konusunda Bilgilendirme Eksikliği

Kadir · 2025-10-22T19:11:48+03:00

22 Ekim 18:26 Merhaba, iyi günler. 240316081 numaralı üyenizim. 16.03.2024 tarihinde Katılım Evime üye oldum. 1,5 milyon olarak, hiç kurada çıkmaz ise en geç 16 ayda teslimatlı ve başka bir şirketten bu tarafa geçiş yaptım. 16 ayda teslimat sözü cazip geldi. Ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Bana, eski müşterilere özel kampanya olduğu, teslimat fiyatının yükseltilip aylık ödememin de artırılarak bir üst pakete geçebileceğim ve teslimat tarihinin hiçbir şekilde değişmeyeceği söylendi. Ben de kabul ettim. Aradan 1 ay geçti ve başka bir şubeye sordurduğumda, beni arayan Kayseri şubesinin söyledikleri ile benim paketimin alakasının olmadığını öğrendim. Benim bilgim olmadan, 9-10 ay boyunca yatırdığım taksitleri yeni geçirdikleri paketin peşinatı olarak saymışlar ve 1 aylık dondurup yeni pakete başlatmışlar. Bunlardan benim haberim yoktu. Müşteri temsilcimi aradığımda bir karışıklık olduğunu ve halledeceğini söyledi, fakat yaklaşık 1 yıldır değişen bir şey yok ve sürekli beni oyaladılar. Ödemeye devam ediyorum ve işin garip tarafı, müşteri hizmetlerini aradığımda benimle ilgilenen kişinin işten çıkarıldığını ve sözleşmem için hiçbir şey yapılamayacağını söylediler. Kendi paramla mağdur oldum.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Kadir Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.02.2028 - 31.03.2028 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmanız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.03.2028 - 30.04.2028 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Sözleşmenize ait mahsup işleminiz onayınıza istinaden gerçekleştiğinden, herhangi bir yanlışlık söz konusu değildir. Sözleşmenizde değişiklik yapıldığı takdirde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Kadir

Her şey güzel hoş tabii ki de ama yapılan imzalar dondurmalar paket geçişi ile benim bilgim ve alakam yok benim bilgim olmadan imzam taklit edilip farklı bir pakete geçilmiş ve genel merkez müşteri hizmetleri ile olay görüşüldüğünde benim bu işlemleri yapan kisinin isten çıkarıldığını yapılan usulsuz işlemlerde katilim evimin bir sucu olmadığı tüm sucun benim çıkarılan müşteri temsilcimin olduğu bilgisi verildi. Ne güzel bir memleket o zaman herkes bir pakete geçsin kendi müşteri temsilciniz o paketi kafasına göre yükseltsin müşteriden habersiz imza sahtekarlığı yapsın sonra müşteri öğrendiğinde biz o kişiyi isten çıkardık deyin var mı böyle saçma bir sistem var mı böyle insanları kandırıp dolandırma

Kadir

İsin garip tarafı ben 32 yaşındayım hayatim boyunca hiç Kayseri'ye gitmedim ve hayatim boyunca gitmediğim bir şehirde bulunan katilim evim şubenize yaklaşık 3 4 kere gelmiş olmam lazım imzalar için ve ne hikmetse tüm bu yapılan işlemleri kendi temsilciniz kabul ederken siz birbirinizin üzerine atıyorsunuz yüklediğim resimlerde de görüldüğü üzerine kendi temsilciniz alınan işlemlerin Kayseri şube tarafından yapılmadığını ve bekletildiğini söylüyor ve benim bilgim olmadan hem paketim değiştirilip şu ana kadar yatırdığım para peşinat katilim payı sayılıyor ve bilgim olmadan imzalanıyor ve sözleşmem 1 ay dondurulmuş gösterilip tekrar farklı bir pakete geçiriliyor üstünü çiziyorum ben ne dondurma işleminde ne de paket değişikliğin de imza atmadım