Sefam Deka Mobilya’dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Para İadesi Talebi

Aralık 2024’te Sefam Deka Mobilya Ankara mağazasından ceviz TV ünitesi, konsol ve 6 kişilik yemek masası takımı aldım. Ürünler teslim edildikten kısa süre sonra çatlama, yamulma ve böceklenme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Defalarca firmayla iletişime geçtim, ürünler birkaç kez alınıp yalnızca geçici dolgu ve epoksi işlemleriyle geri getirildi. Yeniden üretim sözü verilmesine rağmen bu söz tutulmadı. “Yeni” diye getirilen ürünlerde de aynı sorunlar tekrar etti.

Süreç boyunca bana sürekli “yarın paylaşacağız” denilerek ürün fotoğrafları gönderilmedi, teslimatlar gecikti ve verilen sözler tutulmadı. Son olarak 18 Ağustos 2025 Pazartesi günü ürünleri alıp para iadesi yapacaklarını söylediler, ancak gelmediler ve telefonlarıma da cevap vermediler. En sonunda da “istiyorsanız Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” diyerek ilgilenmediler.

Sipariş numaram: 000455. Toplamda 58.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünlerin alınarak para iadesinin yapılmasını ve mağazanın kapatılmasını talep ediyorum. Başka kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.