Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden bir satıcıdan Mi TV Stick satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, ürünün daha önce kullanılmış ve sorunlu olduğu için iade edilmiş bir ürün olduğunu fark ettim. Yani bana sıfır ürün yerine daha önce sorun yaşanmış bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. Ancak satıcı iademi doğrudan kabul etmek yerine ürünü analize gönderdi ve o günden beri ücret iadem yapılmadan bekletiliyorum. 9 Aralık’tan bu yana ne ürünüm sağlıklı şekilde değiştirildi ne de ücret iadem gerçekleşti.

Kullanılmış ve sorunlu bir ürünü yeni diye göndermeleri ve iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını talep ediyorum.