Hizmet Kapsamı ve Taahhüt Uyumsuzlukları
- Vaat edilen özellik eksikliği: 35 şikayette 7/24 telefon desteği ve otomatik veri taşıma gibi taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor.
Son 6 ay şikayet verisi, ikas tarafında 91/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%39) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%21) ve telafi sağlanması (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla vaat edilen özelliklerin eksikliğini, destek kanallarına erişim sorunlarını ve yanıtsız kalan taleplerini bildiriyor.
Başlık: İkas'ta Fahiş Kargo Ücretleri, Teslimat ve hak ediş Sorunları İkas e-ticaret altyapısında daha önce Scale paket...ini kullanıyorduk. Ödediğimiz ücret karşılığında yeterli faydayı göremediğimiz için Start paketine geçtik. Ancak yaşadığımız sorunlar devam ediyor. 1. Aşırı Yüksek Kargo Ücretleri
İkas altyapısını kullanan bir işletme olarak 27 Ekim 2026 tarihinde bir müşterime iade işlemi yaptım. İade işlemini İkas... arayüzü üzerinden gerçekleştirmeme ve sistemde işlemin tamamlanmış görünmesine rağmen müşterinin hesabına para iadesi düşmedi. Bu durumla ilgili olarak hem mail yoluyla destek ek
Ikas üzerinden T-shirt siparişi vermek istedim, kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım. 26.10.2026 tarihinde... yaklaşık 10.30 sularında kartımdan 999 TL tutarında çekim yapıldığını banka hareketlerimde net olarak görüyorum. Ancak ödeme sonrasında ne SMS onayı ne de sipariş oluşturulduğuna
İkas firmasından 30 Ekim 2026 tarihinde saat 11.37 civarında bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde kampanya duyurusu yapılırke...n “Black Friday” ifadesi kullanılmıştı. Cuma günü, Müslümanlar için haftanın en önemli ve mübarek günü olmasına rağmen bu şekilde “kara” sıfatıyla anılması, halkın dini hassasiyetl
Yaklaşık 4 ay önce ikas ile çalışmaya başladım. Başta bana start paketinin süresiz olduğu söylendi ve bu bilgiye güvener...ek sitemi ikas’a taşıdım. Site taşınırken SEO tarafım tam olarak aktarılmadı, buna rağmen sorun çıkarmadan kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım. Bu süreçte neredeyse her 10 günd
İkas altyapısına Aralık 2025’te geçiş yaptıktan sonra, Scale Plus paketini kullanmamıza rağmen sitemizin hızı ve teknik ...altyapısı nedeniyle Google Analytics ve Search Console verilerimizde çok ciddi bir düşüş yaşandı. Bu düşüş de doğrudan siparişlerimizin azalmasına yol açtı. Ücretsiz Woocommerce al
Bir süre ikas ile çalıştım; ancak yüksek memnuniyetsizlik nedeniyle artık ikas ile çalışmıyor olmama rağmen, defalarca t...alepte bulunmama rağmen tarafıma sürekli pazarlama içerikli SMS ve WhatsApp mesajları gönderiliyor. Hem SMS hem de WhatsApp üzerinden kampanya, paket teklifi ve benzeri tanıtım mes
İkas üzerinden Start paketi satın alarak kendi alan adım üzerinden bir web sitesi kurdum. Sitemin tasarımını tamamen bit...irmeme rağmen 22.10.2024 tarihinden bu yana web sitem yayına alınmıyor. Panel üzerinden istenen satıcı doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım ve gerekli doğrulamayı gönderdim anc
"Ecenaz hanıma teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar ekibinede bu platform için ayrıca teşekkür ederim firmalar sırf buradaki şikayet kaydı için anında dönüş yapıyorlar."
İkas üzerinden en üst paketi kullanarak e‑ticaret altyapımı sağlıyorum ancak altyapının hızı ile ilgili ciddi sorunlar y...aşıyorum. Özellikle bir ürün sayfasına girip daha sonra tekrar kategori sayfasına geri döndüğümde sayfa hem çok yavaş yükleniyor hem de donma problemi oluyor. Bu durum süreklilik g

"Teşekkür ederim"
İkas altyapısını kullanarak yeni kurduğum e-ticaret sitemde, müşterilerim s...iparişi tamamlama aşamasına geldiğinde “belirtilen bölgeye gönderim yapılma
İkas’ı daha önce kullanmış ve yaşadığım bir sorun olduğunda destek ekibinden hızlı ve etkili şekilde yardım almıştım. Bu... olumlu deneyimim nedeniyle platforma karşı güvenim yüksekti ve yeniden kullanmaya başlayıp paket satın almayı planlıyordum. Ancak yaşadığım son sorun ve destek ekibine ulaşamıyor
İkas’tan geçen ayın sonunda Scale paketini satın aldım ancak paketi aldıktan sonra neredeyse hiç destek alamadım. Destek... talebi açmama ve e‑posta göndermeme rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Satış aşamasında verilen destek ve ilgi, paketi satın aldıktan sonra tamamen kesildi. A
E-ticaret sitemizde ikas Start paketini kullanıyoruz. 14 Ekim 2026 saat 16:35’te sitemiz üzerinden oluşturulan, 1002 num...aralı ve 489 TL tutarındaki siparişi kendi imkanlarımızla Aras Kargo aracılığıyla müşterimize gönderdik. Daha sonra ikas destek ekibiyle görüştüğümüzde, Start paketinde ikas Kargo
İkas üzerinden ücretsiz Start paketini tercih ederek kendi e-ticaret mağazamı açmak istedim. Ancak satıcı doğrulama süre...cinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazamı hâlâ aktif hale getiremiyorum ve ticari faaliyetlerime başlayamıyorum. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta yoluyl
"İkas destek ekibinden Ecenaz Hanım’a, anlayışlı yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı yardım çabaları için çok teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiği destek gerçekten çok kıymetliydi."
İkas Start paket kullanıcısıyım. Start pakette yalnızca ikas’ın anlaşmalı o...lduğu DHL, Yurtiçi ve PTT Kargo ile gönderim yapılabildiği, kendi kargo anl
İkas’ın Scale paketini hem Trendyol’da hem de fiziksel mağazalarımızda kullanıyoruz. Entegra programına geçmek ve ürünle...rimizi apı üzerinden aktarmak istediğimizde, bugün iki kez İkas müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kullandığımız pakette apı hizmeti sunulmadığını, bu işlem için aracı bir entegrasyo
Yaklaşık bir hafta önce alan adını ikas üzerinden satın aldık, ancak sonrasında farklı bir altyapı sağlayıcısı olan Tici...max’e geçmeye karar verdik. Buna rağmen ikas, domainimizi başka bir firmaya taşımamıza izin vermiyor ve alan adını tarafımıza teslim etmiyor. Telefonla bir kez görüşme sağlayabild
Uzun süredir İkas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve özellikle geliştirme süreçleri ile destek yaklaşımlarından do...layı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kod yapısında değişiklik yapabileceğimiz alanlar oldukça kısıtlı olduğu için, ihtiyacımız olan geliştirmeleri doğrudan yapamıyor, her sefer
Uzun süredir ikas’ın en Premium paketini kullanıyorum ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığ...ı içindeyim. Firmadan neredeyse hiç kimseyle muhatap olamıyorum. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor, destek alamıyorum. E-ticarete yeni başlayan bir marka da değiliz, buna rağmen bu k
"Yaşadığım sorun beni ticari kayba uğrattı. Şikayet var a ulaşmadan sorunumu çözmediler maalesef ki. Buraya yazdıktan sonraki süreç te hızlı yardımcı oldular. Zaman kaybına ve onlarca telefon açmama gerek yoktu. Keşke en başında çözslerdi."
İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve domain adımı da doğrudan kendi p...anelleri üzerinden satın aldım. Ancak aldığım bu domain, e-ticaret siteme D
"Halledildi"
28/09/2026 tarihinde ikas altyapısını kullanan Sndqwear.com üzerinden 1044 ...numaralı maske siparişimi oluşturdum. Satın alma sırasında herhangi bir tes
"Hızlı dönüş ve destek için teşekkür ederim ikas'a"
2 Ekim tarihinde Halkbank kredi kartım ile ikas firmasına bizzat giderek Scale Plus paketini satın aldık. Satın alma sır...asında şartımız, Akakçe’de ürünlerimizin görünmesi, sitemizin tıklanıp buybox’ta yer alması ve ikinci firmamız için de paket dahilinde web sitesi yapılmasıydı. Ancak yaklaşık bir h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82