Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ikas Logo

ikas

ace badge
ikas Logo
ikas
ace badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisi, ikas tarafında 91/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%39) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%21) ve telafi sağlanması (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla vaat edilen özelliklerin eksikliğini, destek kanallarına erişim sorunlarını ve yanıtsız kalan taleplerini bildiriyor.

%82
Yanıt Oranı (370/450)
91/100
Çözüm Başarısı
294Çözülen Şikayet
54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%39
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%21
  • Telafi sağlandı%16
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hizmet Kapsamı ve Taahhüt Uyumsuzlukları

  • Vaat edilen özellik eksikliği: 35 şikayette 7/24 telefon desteği ve otomatik veri taşıma gibi taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Destek kanalına ulaşılamama: 31 şikayette canlı destek ve telefon hatlarına erişilemediği, yapay zekaya yönlendirildiği aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 27 şikayette kayıt bırakılmasına rağmen dönüş alınmadığı, kurulumların aylar sürdüğü ifade ediliyor.
  • Yetersiz destek hattı: 11 şikayette telefon desteğinin kaldırıldığı veya 15-20 dakika bekletildiği bildiriliyor.
  • Şablon yanıtlar: 17 şikayette somut çözüm yerine 'terk edilen sepet' gibi geçiştirici yanıtlar verildiği belirtiliyor.

Yazılım ve Sistem Performans Sorunları

  • Hata ve çökmeler: 22 şikayette ödeme altyapısında 'yetersiz bakiye' gibi teknik hatalar yaşandığı aktarılıyor.

Finansal İşlemler ve İade Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 7 şikayette sözleşme maddeleri gerekçe gösterilerek ücret iadesinin yapılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

701 şikayet
Sonuçlarda ara...

İkas'ta Aşırı Kargo Ücretleri, Teslimat Ve Hakediş Sorunları

Başlık: İkas'ta Fahiş Kargo Ücretleri, Teslimat ve hak ediş Sorunları İkas e-ticaret altyapısında daha önce Scale paket...

Video Şikayetler

İkas E-ticaret Altyapısı Hüsranı!

İkas E-ticaretAltyapısı Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Murat
İkas Başlangıç Paketi Hüsranı!

İkas BaşlangıçPaketi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Erdal

Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: T‑shirt Gönderimi Bekliyor

33

Ikas üzerinden T-shirt siparişi vermek istedim, kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım. 26.10.2026 tarihinde...

İkas Altyapısında Performans Düşüşü Ve Sipariş Azalışı

96

İkas altyapısına Aralık 2025’te geçiş yaptıktan sonra, Scale Plus paketini kullanmamıza rağmen sitemizin hızı ve teknik ...

İkas'tan Gelen İzin Verilmeyen SMS Ve WhatsApp Pazarlama Mesajları

149

Bir süre ikas ile çalıştım; ancak yüksek memnuniyetsizlik nedeniyle artık ikas ile çalışmıyor olmama rağmen, defalarca t...

İkas Üst Pakette Altyapı Yavaşlığı Ve Donma Sorunları

134

İkas üzerinden en üst paketi kullanarak e‑ticaret altyapımı sağlıyorum ancak altyapının hızı ile ilgili ciddi sorunlar y...

İkas Üst Pakette Altyapı Yavaşlığı Ve Donma Sorunları

Öne ÇıkanKonular

Ürün Aktarımında Sürekli Başarısızlık Ve Destek Ekibine Ulaşılamıyor

114

İkas’ı daha önce kullanmış ve yaşadığım bir sorun olduğunda destek ekibinden hızlı ve etkili şekilde yardım almıştım. Bu...

Satıcı Doğrulama Sürecinde Destek Eksikliği Ve Mağaza Aktifleştirilemedi

105

İkas üzerinden ücretsiz Start paketini tercih ederek kendi e-ticaret mağazamı açmak istedim. Ancak satıcı doğrulama süre...

Çözüldü

İkas Start Pakette Sürat Kargo Kullanımının Reddedilmesi Nedeniyle 1.446,21 TL Hak Ediş Ödenmedi

101

"İkas destek ekibinden Ecenaz Hanım’a, anlayışlı yaklaşımı, ilgisi ve çözüm odaklı yardım çabaları için çok teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiği destek gerçekten çok kıymetliydi."

İkas Start paket kullanıcısıyım. Start pakette yalnızca ikas’ın anlaşmalı o...

İkas’ta API Erişimi Olmadığı İçin Ürün Aktarımında Aksama

97

İkas’ın Scale paketini hem Trendyol’da hem de fiziksel mağazalarımızda kullanıyoruz. Entegra programına geçmek ve ürünle...

İkas'tan Alan Adı Transferi Reddi Ve Telefonla Ulaşılamama

109

Yaklaşık bir hafta önce alan adını ikas üzerinden satın aldık, ancak sonrasında farklı bir altyapı sağlayıcısı olan Tici...

İkas Premium Paketteki İletişimsizlik Ve Cevapsızlık

155

Uzun süredir ikas’ın en Premium paketini kullanıyorum ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığ...

Çözüldü

İkas Destek Ekibi DNS Yönlendirmesi Yapmadığı İçin 4 Gün Süren Mağduriyet Şikayeti

95

"Yaşadığım sorun beni ticari kayba uğrattı. Şikayet var a ulaşmadan sorunumu çözmediler maalesef ki. Buraya yazdıktan sonraki süreç te hızlı yardımcı oldular. Zaman kaybına ve onlarca telefon açmama gerek yoktu. Keşke en başında çözslerdi."

İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve domain adımı da doğrudan kendi p...

Scale Plus Paketi İçin Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Reddi

237

2 Ekim tarihinde Halkbank kredi kartım ile ikas firmasına bizzat giderek Scale Plus paketini satın aldık. Satın alma sır...

Marka Profili

ikas 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • ikas Mustafa Kombos Yerleşkesi, Yaşamkent Mah. 3039. Sok. No:1, Türkiye, TR, Çankaya, Ankara, 06810
  • [email protected]