“Şikayetimle ilgili hiç beklemediğim kadar hızlı dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Söz konusu şikayetlerimle ilgili süreçleri detaylı bir şekilde konuştuk fakat bu süreçte asıl teşekkürü benimle anında iletişime geçen Eren Bey'e ediyorum. Çünkü hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın iletişim dili pozitif yaklaşımı ise çözüm odaklı olmalı. Şikayet ettiğim konular her ne kadar kısa vadede düzelmeyecek olsa da Eren Bey'in sorunuma yaklaşım şekli, hitabeti ve en azından çözüm bulabilme çabaları İkas'tan hizmet alan bir müşteri olarak değerli hissetmemi sağladı ve aldığım hizmete devam etme kararı verdim. Tekrardan teşekkür ederim.”
Rakiplerine göre bir nebze daha uygun olduğu için İkas e-ticaret altyapı paketi aldım. Sorunlu bir toplu ürün yükleme sürecinden sonra, son kullanıcı ...
Şu an 5 mağazamız kitlenmiş durumda, satış yapamıyoruz çünkü stoklar gitti ve de İkas'ta back up yok, yani geri alamıyoruz kayıtları. Önceden N*** kullanıyorken de aynı sorun oldu ama onlar hemen yüklediler bilgileri. Fakat İkas yardımcı olmak yerine bir de hiçbir şey yapamayız, her şeyi tekrar tek ...
23 Nisanda büyük umutlarla satın almış olduğum Scale paketimi maalesef bir türlü bitirip yayına alamadım. Ürün filtreleme çok kötü, dinamik kategori o...
maalesef
Butik Bondia IKAS kullanıcısıyız. Maalesef, 4 aydır sorunumuz çözülmüyor ve ilgi gösterilmiyor. Arkadaşlarımız, kaydımızın açık olduğunu ve ilgili arkadaşlara ilettiklerini söylüyorlar, ancak bu bilgiler baştan savma gibi duruyor. Web sitemizin linkini Instagram üzerinden sipariş vermek is...
İkas sürekli çalışılıyor denilip 4 aydır bir sorunu çözemedi.
Butik bondia kullanıcısıyız Instagram üzerinden müşterilerimize web sitesi adresimizi yolladığımızda logo nun çıkması gerekirken alakasız web sitesindeki banner lardan biri çıkıyor müşteri gömlek fiyatı soruyor biz cevap verirken web site...
İkas şirketini bilgi almak için aradım. Tatmin edici cevap vermemekle birlikte coğu şeye cevap vermedi. Telefondaki arkadaş en son telefonu yüzüme kap...
Devamını Oku
Çözüldü
Erdem'in Teşekkür Mesajı
10 Mart 18:44
“Sorunum çok hızlı şekilde çözüme kavuştu. Emine hanım Mutsuz müşteri olmaması için, henüz ilk görüşmede bana ücret iadesi bile teklif etti. Ancak, ben ikas ile çalışmak istediğimi ve çözümün kolay olacağını belirtmiştim. Ve sonuç; tahminimden bile hızlı çözüldü. . Teşekkürler...
İkas ile çalışmaktan memnunum. Müşteri hizmetleri, ekibin hızlı desteği, Kolay kullanım paneli ve kargo anlaşma olanakları ile geleceği parlak bir şirket. Biz artık uzun yıllar birlikte çalışırız. Paket fiyatları da her bütçeye uygun olarak sunulmuş. Saça saça fazlası ile yetiyor.”
İkas canlı müşteri desteğinden dönüş almam çok uzun sürüyor. Yurt dışındayım o yüzden telefonla konuşamıyorum, dakikalarca bekliyorum dönüş yok. E-tic...
“Geçiş sürecinde biz acaba diye panik olduk biraz. Ama bugün iyi ki ikas a web sitemizi taşımışız diyoruz. Çok çok iyi bir müşteri hizmetleri var. Gelişmekte olan bir altyapı ama her probleminizi çok hızlı bir şekilde çözüyor. Daha önce başka alt yapılar kullandık. Bu kadar destek sağlayan, her probleminizi çözen başka bir firma yok. M***** hanım'a, S***Hanım'a, E*** bey e tüm ikas ekibine teşekkürler, Buraya şikayet yazdık ama kısa sürede şikayetimiz memnuniyete dönüştü.”
Çok paracı bir altyapı. Yıllardır Ticimax kullanıyoruz. Ajansımızın önerisi ile web sitemizi taşıma kararı aldık. Sözde pakette Trendyol vb... İle ent...
Sözde 7 gün 24 saat destekleri olduğunu söylüyorlar ancak 1 dakika deyip 20-25 dakika bekletiyorlar ve sonrasında yazdığınızda dönüş yapmıyorlar. Tema...
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mete 
Musa 
