Sürekli İnternet Kesintileri WiFi Bağlantı Sorunu Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Yaklaşık 4 aydır TurkNet abonesiyim ve bu süre boyunca internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli altyapı çalışmaları gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum, bağlantı sık sık gidip geliyor. Şu anda ise internete bağlantı var görünmesine rağmen kablosuz ağ üzerinden Wi-Fi ile bağlanamıyoruz.

ZyXEL marka modem kullanıyorum ancak hem kesintiler hem de Wi-Fi sorunu nedeniyle interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Yardım merkezine girmeye çalıştığımda da canlı görüşme yapamadan oturum kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne arıza kaydı açabiliyorum ne de teknik destek alabiliyorum.

Aylık yaklaşık 550 TL ücret ödediğim bu hizmetten sürekli sorun yaşamam ve destek alamamam nedeniyle son derece mağdur oldum. İnternet kesintilerimin ve Wi-Fi bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, yardım merkezi üzerinden canlı desteğe erişim sorunumun da acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde en kısa zamanda kendi aboneliğimi iptal ettirip çevremdeki kişilere de TurkNet’i tercih etmemelerini söyleyeceğim.