Steel&More Satıcısından Sipariş Gönderilmedi Ve Hesabım Yanlışlıkla Silindi

Hepsiburada üzerinden Steel&More adlı satıcıdan 8 Mayıs tarihinde bir kızartma tenceresi siparişi verdim. İlk siparişimde indirim kuponu kullanarak ürünü 819 TL’ye aldım ancak ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, bana tekrar kupon tanımlandı ve ürünü bu kez daha düşük bir tutarla ikinci kez satın aldım. Buna rağmen ürün, satıcı tarafından bir hafta boyunca bekletilmesine rağmen kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine defalarca bağlanmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Son olarak müşteri temsilcisine bağlanarak yalnızca Hepsiburada Premium üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim; ancak görüştüğüm kişi benim tüm Hepsiburada üyeliğimi iptal etmiş. Şu anda yeni bir üyelik açmak zorunda kaldım ve önceki hesabıma ait tüm işlemlerim ve haklarım silinmiş durumda. Sipariş numaram 4966834230’dur.

Hem siparişlerimin gönderilmemesi hem de hesabımın hatalı işlemle iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hepsiburada’dan eski hesabıma ait tüm üyelik ve Premium haklarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Steel&More mağazasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekirse satış yetkisinin sonlandırılmasını talep ediyorum.