to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Şampiyon Seyahat firmasına ait, Beylikdüzü Büyükçekmece Otogarı’ndan Bursa’ya 18:30 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 3WX0063VT ve bu bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi.
Otogardaki diğer firmalara sorduğumda, böyle bir firmanın burada olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Şampiyon Seyahat’i defalarca aradım, çağrılarım sürekli meşgule atıldı, sonrasında da telefonlar tamamen kapandı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Aynı şekilde Enuygun tarafına ulaşmaya çalıştığımda da müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.
Bu yaşadığım sorun, aynı firmadan aldığım ikinci bilettir ve ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. Ortada ne otobüs ne muhatap bulabildiğim bir yetkili vardı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kullanamadığım sefer için ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden 22.05.2026 tarihli saat 18:30 Şampiyon Seyahat otobüs bileti satın aldım. 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak sefer saatinde otobüs hiç gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ederken, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. 22.05.2026 tarihinden itibaren hem Enuygun’u hem de Şampiyon Seyahat’i düzenli olarak aramama rağmen bir daha ne telefonlarım açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem seferin yapılmaması hem de telefonların açılmayıp bir de yüzüme kapatılması kabul edilemez bir durumdur. Ödediğim 1000 TL bilet ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
21.05.2026 tarihinde saat 17:29 hareket saatli bir otobüs biletimi Enuygun üzerinden online olarak satın aldım. Satın alma esnasında, sefer saatinden 6 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bileti yanlışlıkla bugüne aldığımı fark edince, aynı gün saat 11:00 civarında u...
17.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Gold İstanbul firmasından İstanbul–İzmir yönüne saat 17.00 hareketli otobüs bileti aldım. PNR numaram 8G005JWGP. Aynı gün saat 13.30’da seferin iptal edildiğine dair sadece iptal bilgisinin yer aldığı bir SMS aldım, herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapıl...
21.03.2026 tarihinde saat 08.53’te Enuygun üzerinden İstanbul Seyahat acentasından, 09:00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Edirne Keşan seferi için yanlışlıkla iki adet otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz hemen Enuygun üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak işlemi düzeltmek ve biletlerin ...
15 Nisan 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Enuygun üzerinden Bursa–İstanbul için 17.04.2026 tarihli saat 19.00 otobüs bileti satın aldım. Ödeme olarak 650 TL tahsil edildi, tutar kartımdan çekildi ancak satın aldığım bilet seyahatlerim/biletlerim bölümünde görünmüyor. Herhangi bir PNR numarası, S...
Yorumlar