to read complaints and reviews, or file yours.Şampiyon Seyahat'te Otobüs Gelmedi Ve 1000 TL İade Talebi
22.05.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Şampiyon Seyahat firmasına ait, Beylikdüzü Büyükçekmece Otogarı’ndan Bursa’ya 18:30 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 3WX0063VT ve bu bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi.
Otogardaki diğer firmalara sorduğumda, böyle bir firmanın burada olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Şampiyon Seyahat’i defalarca aradım, çağrılarım sürekli meşgule atıldı, sonrasında da telefonlar tamamen kapandı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Aynı şekilde Enuygun tarafına ulaşmaya çalıştığımda da müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.
Bu yaşadığım sorun, aynı firmadan aldığım ikinci bilettir ve ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. Ortada ne otobüs ne muhatap bulabildiğim bir yetkili vardı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kullanamadığım sefer için ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun üzerinden 22.05.2026 tarihli saat 18:30 Şampiyon Seyahat otobüs bileti satın aldım. 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak sefer saatinde otobüs hiç gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ederken, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. 22.05.2026 tarihinden itibaren hem Enuygun’u hem de Şampiyon Seyahat’i düzenli olarak aramama rağmen bir daha ne telefonlarım açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem seferin yapılmaması hem de telefonların açılmayıp bir de yüzüme kapatılması kabul edilemez bir durumdur. Ödediğim 1000 TL bilet ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Hazal Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Biletinizin iptal iadesi ödeme yaptığınız karta başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
