Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Gel Al Noktasında Bilgilendirme Ve Şifre Yokluğu Teslimatı Engelliyor

ID:36066332

Ekmel sonucu yetersiz buldu

Gel Al Noktasında Bilgilendirme Ve Şifre Yokluğu Teslimatı Engelliyor

Ekmel

Hepsiburada

22 Mayıs 21:04

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde Gel Al noktası teslimatında sorun yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Network34 Bilişim Gel Al noktasına ürünümün ulaştığını kargo takipten gördüm, ancak Hepsiburada tarafından normalde olduğu gibi ne e-posta ne de SMS ile ürünün teslim noktasına geldiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bilgi mesajı gelmediği için teslim için gerekli olan şifre de bana ulaşmadı ve şifrem olmadığı gerekçesiyle ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 62754770846804’tür. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ve Hepsijet tarafına başvurduğumda kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ekran görüntülerini de iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilemedi ve ürünümü teslim alamıyorum. Canlı müşteri temsilcileriyle de defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Üç gün önce teslim almam gereken ürünümün, gerekli bilgilendirme ve şifre gönderilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu tarz aksaklıkların tekrar etmemesi için sistemsel hatanın incelenmesini talep ediyorum.

gel-al-noktasinda-bilgilendirme-ve-sifre-yoklugu-teslimati-engelliyor-1.jpg

Hepsiburada

25 Mayıs 08:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Ekmel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512401105 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonucu yetersiz buldu

Teslimat Noktasında Kalan Siparişim İçin Kod Oluşmuyor, Ürünümü Alamıyorum

Furkan

Hepsiburada

06 Kasım 2025 16:45

237

Hepsiburada teslimat noktasına gönderilen 449 551 073 3 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim üç gün önce teslimat noktasına ulaşmasına rağmen, uygulama üzerinde kargomun geldiği görünmüyor ve bu nedenle teslimat kodu oluşturulamıyor. Teslimat noktasına gidip bizzat kontro...

Sistemde Teslim Edildi Yazıyor, Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Sude

Hepsiburada

18 Mart 23:14

166

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Hepsijet ile teslim edilecek olan 62754562420999 numaralı kargom sistemde bugün saat 16.53’te “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargonun kime, nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve fiilen elime geçen ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:41

403

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hikmet

Hepsiburada

09 Aralık 2025 22:30

487

Hepsiburada üzerinden vitamin takviyesi de içeren toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 62754211136343 olup teslimat adresim İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’dir. Bu siparişlerimden 2’si teslim edildi, ancak 1 paketim halen teslim edilmedi. Siparişin tamamının bugün, mesai sonuna kadar,...

Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

eksik-teslimat-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

eksik-teslimat-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

744

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...