to read complaints and reviews, or file yours.Gel Al Noktasında Bilgilendirme Ve Şifre Yokluğu Teslimatı Engelliyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde Gel Al noktası teslimatında sorun yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Network34 Bilişim Gel Al noktasına ürünümün ulaştığını kargo takipten gördüm, ancak Hepsiburada tarafından normalde olduğu gibi ne e-posta ne de SMS ile ürünün teslim noktasına geldiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bilgi mesajı gelmediği için teslim için gerekli olan şifre de bana ulaşmadı ve şifrem olmadığı gerekçesiyle ürün tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip numaram 62754770846804’tür. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada ve Hepsijet tarafına başvurduğumda kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ekran görüntülerini de iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilemedi ve ürünümü teslim alamıyorum. Canlı müşteri temsilcileriyle de defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Üç gün önce teslim almam gereken ürünümün, gerekli bilgilendirme ve şifre gönderilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu tarz aksaklıkların tekrar etmemesi için sistemsel hatanın incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ekmel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512401105 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
